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Cómo crear la página web de tu negocio en Perú: dominio, hosting y qué plataforma elegir

Guía práctica para elegir dominio y plataforma, armar las páginas que tus clientes necesitan y cumplir con privacidad y libro de reclamaciones si vendes online.

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Tener solo Instagram, Facebook o TikTok funciona hasta que un cliente busca tu negocio en Google y no encuentra nada propio, o hasta que una red cambia sus reglas y pierdes alcance de un día para otro. Esta guía te explica, sin tecnicismos, cómo crear la página web de tu negocio en Perú: qué dominio registrar, qué plataforma elegir, qué páginas no pueden faltar, qué obligaciones debes cumplir si vendes y cómo mantenerla segura y medida.

Para qué sirve una web si ya tienes redes sociales

Las redes sociales son buenas para mostrarte y conversar, pero no son tuyas. El alcance de tus publicaciones depende de algoritmos que no controlas, una cuenta puede ser suspendida por error y lo que publicaste hace seis meses es casi imposible de encontrar. Una web, en cambio, es un espacio propio que trabaja las 24 horas y que puedes ordenar como quieras.

Lo que una web hace mejor que las redes

Una web te permite responder de una sola vez las preguntas que más te repiten por WhatsApp: precios, horarios, qué incluye un tour, cómo se paga, cómo llegar. También te da la posibilidad de aparecer en Google cuando alguien busca lo que vendes, algo que un perfil de Instagram consigue con mucha más dificultad. Y transmite confianza: muchos viajeros extranjeros, empresas que buscan proveedores o clientes que comparan opciones revisan si el negocio tiene un sitio con información clara antes de pagar.

Web y redes no compiten, se complementan

La idea no es abandonar tus redes, sino usarlas para atraer y la web para cerrar. Imagina una agencia hipotética de Cusco que publica videos del Valle Sagrado en TikTok: el video despierta el interés, el enlace del perfil lleva a la página del tour con itinerario, precio desde y botón de WhatsApp, y la conversación termina en una reserva. Sin la web, ese interés se diluye en mensajes sueltos.

Cuándo todavía no necesitas una web compleja

Si recién empiezas, no necesitas una tienda con cien productos ni un diseño a medida. Una web sencilla de cinco o seis páginas, bien escrita y con un botón de contacto visible, ya cubre lo esencial. Lo importante es empezar con algo correcto y mejorarlo con el tiempo, en lugar de esperar meses por un proyecto perfecto que nunca se publica.

Dominio: .pe, .com.pe o .com

El dominio es la dirección de tu web, por ejemplo tunegocio.pe. Es lo primero que conviene asegurar, porque los nombres se asignan al primero que los registra y un buen nombre libre hoy puede no estarlo mañana.

Quién administra los dominios .pe

Los dominios terminados en .pe los administra la Red Científica Peruana a través de NIC.PE, que opera con la marca PUNTO.pe. Según su política de registro, cualquier persona natural o jurídica, peruana o extranjera, puede solicitar un dominio .pe, y la asignación se hace por orden de llegada. Puedes registrarlo creando una cuenta directamente en punto.pe o a través de empresas comercializadoras autorizadas, que suelen ofrecer el dominio junto con hosting o correo.

Qué extensiones existen y cuáles tienen restricciones

Bajo .pe hay varias opciones. Según la política de PUNTO.pe, .pe, .com.pe, .org.pe, .net.pe y .nom.pe no tienen restricciones especiales, mientras que .gob.pe, .edu.pe y .mil.pe están reservados para quienes cumplan requisitos específicos (entidades del Estado, instituciones educativas y Fuerzas Armadas). Las tarifas y medios de pago cambian con el tiempo y pueden variar según el comercializador, así que revisa la sección de tarifas de punto.pe antes de decidir.

ExtensiónA quién le suele convenirTen en cuenta
.peNegocios que venden sobre todo en Perú y quieren una dirección cortaComunica claramente que eres peruano; sin restricciones especiales
.com.peEmpresas que prefieren el formato comercial tradicional en PerúMás largo de escribir; algunos clientes lo confunden con .com
.comNegocios con clientes internacionales, como agencias de turismo receptivoEs genérico y muy demandado; muchos nombres ya están ocupados
.org.pe / .nom.peAsociaciones sin fines de lucro (.org.pe) o marcas personales (.nom.pe)Menos conocidos por el público general

Cómo elegir el nombre

Busca un nombre corto, fácil de dictar por teléfono y sin guiones ni números que se presten a confusión. Si tu marca es "Tejidos Qori", tejidosqori.pe es mejor que tejidos-qori-artesania-peru.com. Antes de registrar, comprueba que el nombre no choque con una marca ajena y, si piensas crecer, considera registrar tu marca ante Indecopi.

Registra el dominio a tu nombre

Un error frecuente es dejar que el diseñador o un sobrino registre el dominio con sus propios datos. Si luego hay un desacuerdo, recuperar el dominio puede ser un problema. Pide que el titular sea tu empresa o tú mismo, que el correo de contacto sea uno que tú controlas y anota la fecha de vencimiento. La política de PUNTO.pe indica que, si no pagas la renovación, el dominio se suspende en su fecha de vencimiento y se elimina 30 días después si sigue sin pagarse.

Consejo: Activa la renovación automática o pon un recordatorio en tu calendario un mes antes del vencimiento. Perder el dominio significa perder tu correo con ese dominio, tus enlaces en redes y lo ganado en Google.

Hosting o constructor: qué plataforma elegir

Para que tu web exista necesitas dos cosas: el dominio y un lugar donde se guardan los archivos (hosting). Tienes dos caminos: contratar un hosting e instalar un gestor como WordPress, o usar un constructor web que incluye todo en un mismo servicio.

Hosting compartido con WordPress.org

WordPress.org es el software libre y gratuito con el que se construye una gran parte de las webs. Lo descargas o, más comúnmente, lo instalas desde el panel de tu proveedor de hosting. Según la página oficial de descarga, se recomienda un servidor con PHP 8.3 o superior y MySQL 8.0 o MariaDB 10.11 o superior, algo que la mayoría de hostings compartidos ya ofrece. Tienes control total: puedes instalar plugins, cambiar de proveedor y llevarte tu web cuando quieras. A cambio, tú (o quien contrates) eres responsable de las actualizaciones, la seguridad y las copias de seguridad.

WordPress.com

WordPress.com es un servicio alojado que usa el mismo software, pero se encarga del servidor por ti. Tiene un plan gratuito sin fecha de vencimiento que usa una dirección del tipo tunegocio.wordpress.com y muestra anuncios de la plataforma. Para conectar tu propio dominio, quitar esos anuncios o instalar plugins necesitas un plan de pago; los planes y lo que incluye cada uno cambian, así que compáralos en su página de precios.

Wix

Wix es un constructor de arrastrar y soltar con plantillas listas. Ofrece un plan gratuito que no pide tarjeta, pero usa una dirección del tipo usuario.wixsite.com/sitio y muestra la marca de Wix. Los planes Premium permiten conectar tu dominio y quitar esa marca; según su página de planes, la aceptación de pagos y las funciones de comercio empiezan a partir del plan Core.

Shopify

Shopify está pensado para tiendas online. No tiene plan gratuito permanente sino una prueba gratis, cuya duración puede variar y que empieza cuando te registras, no cuando comienzas a trabajar en la tienda. Para vender necesitas elegir un plan de pago y configurar un proveedor de pagos. Tiene sentido si tu negocio principal es vender productos con envío, por ejemplo artesanía o productos gourmet; para una agencia o un restaurante suele ser más de lo necesario.

Google Sites

Google Sites permite crear un sitio sencillo desde sites.google.com con plantillas y edición por bloques, y publicarlo con un clic. Puedes conectar un dominio propio que ya hayas comprado en un registrador (hasta cinco por sitio, según la ayuda de Google), y es posible que te pidan verificar la propiedad del dominio en Search Console. Es útil para una web informativa básica, pero tiene menos opciones de diseño, SEO y venta que las demás alternativas.

Plataforma¿Opción gratuita?Dominio propioMejor paraPrincipal limitación
WordPress.org + hostingEl software es gratuito; el hosting se pagaSíQuien quiere control total y crecer a largo plazoRequiere mantenimiento técnico
WordPress.comSí, con subdominio y anunciosEn planes de pagoBlogs y webs informativas sin preocuparse del servidorPlugins y funciones avanzadas solo en planes de pago
WixSí, con subdominio y marca de WixEn planes PremiumWebs visuales armadas rápido sin programarMigrar a otra plataforma después es difícil
ShopifySolo prueba gratisSíTiendas con catálogo, carrito y envíosPago mensual obligatorio para vender
Google SitesSe crea con una cuenta de GoogleSí, si ya lo comprasteUna web informativa muy simplePocas opciones de diseño, SEO y venta

Cómo decidir en cinco minutos

  1. Si vendes productos físicos con envío a todo el Perú, empieza por evaluar una plataforma de tienda como Shopify o los planes de comercio de Wix o WordPress.
  2. Si ofreces servicios (tours, hospedaje, restaurante, talleres) y quieres crecer en Google, WordPress.org con un buen hosting te da más libertad.
  3. Si no tienes tiempo ni ayuda técnica, un constructor como Wix o WordPress.com te ahorra dolores de cabeza.
  4. Si solo necesitas una tarjeta de presentación digital mientras tanto, Google Sites o un plan gratuito te permiten empezar hoy.
  5. En todos los casos, compra un dominio propio desde el inicio: una dirección con el nombre de la plataforma resta seriedad.
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Páginas imprescindibles y cómo escribirlas

Una web pequeña no necesita decenas de secciones. Necesita las páginas que responden a las dudas reales de tus clientes, escritas con tus palabras y con fotos de tu negocio.

Inicio

En los primeros segundos el visitante debe entender qué haces, dónde y cómo contactarte. Un buen inicio tiene un titular claro ("Tours de un día al Valle del Colca desde Arequipa"), una frase que explique por qué elegirte, dos o tres servicios destacados y un botón visible de WhatsApp o reserva. Evita los carruseles de imágenes que pasan solos y los textos genéricos tipo "bienvenidos a nuestra página web".

Servicios, tours o productos

Dedica una página a cada servicio importante. Para un tour, incluye itinerario, duración, qué incluye y qué no, punto de recojo, nivel de dificultad, qué llevar y políticas de cancelación. Para un restaurante, la carta actualizada en texto (no solo en imagen) y los platos principales. Para un taller de artesanía, las técnicas, los materiales y los tiempos de elaboración. Si trabajas con viajeros, piensa cada página de tour como la respuesta completa a lo que el viajero busca en Google antes de reservar.

Precios

Muchos negocios esconden sus precios para "obligar" a escribir, pero eso aleja a quien compara opciones. Si tus tarifas varían, muestra un "precio desde" y explica de qué depende el monto final: temporada, número de personas, tipo de habitación. Indica la moneda (soles o dólares) y los medios de pago que aceptas, como transferencia, tarjeta, Yape o Plin.

Nosotros

Cuenta quién está detrás del negocio, desde cuándo trabajas y qué te diferencia. Incluye fotos reales del equipo, datos que generen confianza (por ejemplo, si estás inscrito en algún registro oficial del sector turismo) y tu razón social y RUC si vendes. Las personas compran a personas, sobre todo cuando pagan por adelantado.

Contacto

Pon tu número de WhatsApp, teléfono, correo, dirección con un mapa, horario de atención y enlaces a tus redes. Asegúrate de que nombre, dirección y teléfono coincidan con los de tu Perfil de Empresa en Google, porque esa coherencia ayuda a que te encuentren en búsquedas locales.

Políticas

Ten páginas claras de términos y condiciones, política de cambios, devoluciones o cancelaciones, y política de privacidad. Más adelante verás qué dice la normativa peruana sobre datos personales y libro de reclamaciones.

Textos propios, nunca copiados

Copiar la descripción de un tour de otra agencia o la ficha de un proveedor tiene dos problemas: puede infringir derechos de autor y Google no tiene motivos para mostrar una página que repite lo que ya existe. Escribe como le hablarías a un cliente en tu local: frases cortas, datos concretos y respuestas a las preguntas que más recibes. Si tienes clientes extranjeros, considera una versión en inglés escrita o revisada por alguien que domine el idioma, en lugar de depender solo de un traductor automático.

Fotos propias y bien preparadas

Las fotos de bancos de imágenes se reconocen enseguida y no muestran tu negocio real. Toma fotos de tus platos, habitaciones, productos y grupos (con permiso de las personas que aparecen). Con un celular actual y buena luz natural es suficiente; fotografía cerca de una ventana o al aire libre y evita el flash directo. Antes de subirlas, redúcelas de tamaño y ponles nombres de archivo descriptivos, como ceviche-clasico-restaurante-piura.jpg.

Botón de WhatsApp y formulario de contacto

En Perú, buena parte de las ventas de pequeños negocios se cierra por WhatsApp. Tu web debe facilitar ese paso, sin dejar fuera a quien prefiere escribir un correo.

Cómo crear el enlace de WhatsApp

WhatsApp permite crear enlaces que abren un chat contigo sin que el cliente guarde tu número. El formato es https://wa.me/ seguido de tu número completo en formato internacional, sin el signo +, sin espacios ni guiones; para un celular peruano, empieza con 51 y sigue con los nueve dígitos. Puedes añadir un mensaje prellenado con el parámetro ?text=, por ejemplo uno que diga "Hola, quiero información sobre el tour a Paracas".

Dónde ponerlo

Si usas mensajes prellenados distintos para cada página, sabrás desde dónde te escribe cada cliente. Para sacarle más provecho a la aplicación, revisa la guía de WhatsApp Business en Perú.

El formulario sigue siendo útil

Algunos clientes, sobre todo empresas y viajeros extranjeros, prefieren un formulario o un correo. Un formulario corto (nombre, correo, teléfono opcional, fecha tentativa, mensaje) te permite recibir consultas ordenadas fuera de horario. Pide solo los datos que realmente necesitas, añade un texto breve que explique para qué los usarás con un enlace a tu política de privacidad y activa una protección contra spam que ofrezca tu plataforma.

Prueba que todo llegue

Un formulario que no envía correos es peor que no tener formulario, porque el cliente cree que te escribió y tú nunca te enteras. Después de publicar la web, y luego cada mes, envía una consulta de prueba y comprueba que llegue a tu bandeja, incluida la carpeta de spam. Haz lo mismo con el botón de WhatsApp desde un celular que no tenga tu número guardado.

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Velocidad, móviles y accesibilidad

La mayoría de tus visitantes llegará desde el celular, muchas veces con datos móviles y en zonas con poca señal. Una web lenta o difícil de usar en pantalla pequeña pierde clientes antes de que lean una sola línea.

Core Web Vitals en palabras simples

Google mide la experiencia de carga con tres métricas llamadas Core Web Vitals, y su documentación indica que sus sistemas de posicionamiento las usan, aunque aclara que obtener buenas puntuaciones no garantiza los primeros lugares. Según web.dev, los umbrales considerados buenos son:

LCP: carga del contenido principal

El elemento más grande visible (normalmente una foto o un titular) debería mostrarse en 2,5 segundos o menos.

INP: respuesta a la interacción

Cuando el usuario toca un botón o un menú, la página debería reaccionar en 200 milisegundos o menos.

CLS: estabilidad visual

Los elementos no deberían moverse mientras la página carga; el valor bueno es 0,1 o menos.

Cómo se evalúa

Se toma el percentil 75 de las visitas, por separado en móvil y en computadora; la página aprueba si cumple las tres.

Puedes revisar estos datos con PageSpeed Insights y en el informe de Core Web Vitals de Search Console. Si quieres ir más a fondo en cómo afectan al posicionamiento de una web turística, la guía de SEO para agencias de viaje dedica una sección a la velocidad.

Mejoras que puedes hacer sin ser programador

Accesibilidad básica

Una web accesible es la que pueden usar también personas con discapacidad visual, auditiva o motriz, y personas mayores. La referencia internacional son las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) del W3C, cuya versión actual es la 2.2 y se organiza en cuatro principios: perceptible, operable, comprensible y robusto. No necesitas dominar la norma para aplicar lo básico:

Estas mejoras ayudan a todos: un texto con buen contraste se lee mejor bajo el sol de Piura y un botón grande se toca mejor desde una combi en movimiento.

Privacidad y libro de reclamaciones

Una web de negocio no solo es marketing: también es un canal donde recoges datos y, si vendes, donde se aplican reglas de protección al consumidor. Lo que sigue es una orientación general; para tu caso concreto, consulta las fuentes oficiales o a un abogado.

Política de privacidad y datos personales

Cuando tu formulario pide nombre, correo o teléfono, estás tratando datos personales, y en Perú eso se rige por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Su nuevo reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS, entró en vigencia en marzo de 2025 y refuerza la obligación de informar con claridad para qué usas los datos, cuánto tiempo los guardas y cómo las personas pueden ejercer sus derechos. En la práctica, tu web debería tener:

Evita copiar la política de otra empresa: debe describir lo que tú haces realmente con los datos.

Libro de reclamaciones virtual si vendes

El Libro de Reclamaciones es obligatorio para los proveedores que atienden al público, y las respuestas oficiales de Indecopi señalan que los establecimientos virtuales, como páginas web o plataformas en línea, también deben tenerlo. En ese caso, el libro virtual debe estar accesible en el mismo medio donde ofreces tus productos o servicios, debe permitir imprimir o enviar una copia al correo del consumidor y debes mostrar el aviso según el formato oficial del reglamento (Decreto Supremo 011-2011-PCM). Además, la Ley 32495, publicada en noviembre de 2025, modificó el Código de Protección y Defensa del Consumidor para que las plataformas digitales de comercio electrónico muestren de forma permanente, visible y fácilmente accesible el enlace a su libro de reclamaciones.

Qué hacer en la práctica

  1. Si recibes pedidos, reservas o pagos a través de tu web, implementa un libro de reclamaciones virtual que siga el formato oficial, con tu razón social, RUC y dirección.
  2. Coloca un enlace visible en el pie de página para que aparezca en todas las páginas.
  3. Comprueba que cada reclamo genere una copia para el cliente y una notificación para ti.
  4. Responde por escrito dentro del plazo de 15 días hábiles improrrogables que indica Indecopi, y guarda la constancia del envío.
  5. Si además tienes un local físico, mantén también el libro y el aviso en el establecimiento.

Indecopi informa en gob.pe que los emprendedores pueden generar su Libro de Reclamaciones sin costo, y algunas plataformas ofrecen apps para incorporarlo. Sea cual sea la vía, revisa que cumpla el formato oficial vigente, porque las normas se han actualizado recientemente y pueden seguir cambiando.

Importante: Que un plugin o una app diga "libro de reclamaciones" no garantiza que cumpla el formato oficial. Compara sus campos con el formato publicado por Indecopi antes de usarlo.

Seguridad: HTTPS, copias y accesos

Una web hackeada puede mostrar anuncios extraños, redirigir a tus clientes a páginas fraudulentas o desaparecer de Google. La mayoría de incidentes en webs pequeñas se evitan con medidas básicas.

Certificado SSL y HTTPS

El certificado SSL (técnicamente TLS) es lo que permite que tu web cargue con https:// y que el navegador no la marque como "no segura". Cifra la información que viaja entre el visitante y tu web, algo esencial si tienes formularios o pagos. Google incluye el servicio por HTTPS entre los aspectos de experiencia en la página y ofrece un informe de HTTPS en Search Console. Existen certificados gratuitos, como los de Let's Encrypt, una autoridad certificadora sin fines de lucro que permite obtenerlos y renovarlos de forma automática; muchos hostings y constructores los activan sin costo adicional.

Copias de seguridad

En los constructores como Wix, Shopify o WordPress.com, la plataforma gestiona el servidor, pero conviene que guardes por tu cuenta tus textos, fotos y listas de productos. En WordPress.org instalado en tu hosting, la responsabilidad es tuya. La documentación oficial de WordPress explica que una copia completa tiene dos partes: los archivos (temas, plugins, imágenes subidas y archivos de configuración) y la base de datos, que se guarda por separado. Recomienda hacer copias con regularidad y siempre antes de actualizar, conservar varias copias recientes y guardarlas en más de un lugar, por ejemplo en el hosting, en la nube y en tu computadora.

Un plugin de copias automáticas ayuda, pero de vez en cuando prueba restaurar una copia en un entorno de pruebas. Una copia que nunca se ha probado puede fallar justo cuando la necesitas.

Accesos y actualizaciones

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Search Console, Analytics y mantenimiento

Publicar la web es el comienzo. Para saber si funciona necesitas medir, y para que siga funcionando necesitas una rutina mínima de mantenimiento.

Conecta Google Search Console

Search Console es la herramienta gratuita de Google que te muestra con qué búsquedas apareces, cuántos clics recibes y si hay problemas de indexación, de HTTPS o de Core Web Vitals. Al agregar tu web puedes elegir entre una propiedad de dominio, que abarca todas las variantes (con y sin www, http y https) y se verifica mediante un registro DNS, o una propiedad de prefijo de URL, que cubre solo las direcciones que empiezan exactamente igual y admite varios métodos de verificación. Si controlas el dominio, la propiedad de dominio es la opción más completa. Después, envía tu mapa del sitio (sitemap), que la mayoría de plataformas genera automáticamente.

Instala Google Analytics 4

Search Console te dice qué pasa antes del clic; Analytics te dice qué hacen las personas dentro de tu web. Con GA4 puedes saber de qué canal llegan tus visitas, qué páginas leen y, si lo configuras, cuántas veces tocan el botón de WhatsApp o envían el formulario. Muchas plataformas permiten conectarlo pegando un identificador en la configuración. La guía de Google Analytics 4 paso a paso te explica cómo instalarlo y cómo medir los clics a WhatsApp.

Rutina de mantenimiento

FrecuenciaTarea
SemanalRevisar consultas del formulario y del libro de reclamaciones; aplicar actualizaciones pendientes después de una copia
MensualEnviar una prueba del formulario y del botón de WhatsApp; revisar Search Console y Analytics; actualizar precios, horarios y promociones
TrimestralRevisar velocidad en móvil; eliminar plugins o apps sin uso; probar la restauración de una copia; actualizar fotos de temporada
AnualRenovar dominio y hosting; revisar políticas de privacidad, cancelaciones y libro de reclamaciones según cambios normativos

Imagina un hospedaje hipotético en Máncora que cambió sus tarifas de temporada alta en diciembre pero olvidó actualizar la web: los huéspedes llegan con el precio antiguo y la discusión termina en una mala reseña. Diez minutos al mes revisando los datos básicos evitan este tipo de problemas.

Errores frecuentes y checklist final

Errores comunes

Checklist para publicar tu web

No hace falta cumplir todo el primer día. Prioriza el dominio, HTTPS, las páginas esenciales y el botón de WhatsApp; luego, mes a mes, ve completando el resto de la lista.

Preguntas frecuentes

¿Es mejor un dominio .pe o .com para mi negocio?

Si vendes principalmente en Perú, un .pe o .com.pe comunica que eres un negocio local y suele ser más fácil encontrar un nombre libre. Si la mayoría de tus clientes son extranjeros, como en el turismo receptivo, un .com puede resultarles más familiar. Lo más importante es que el nombre sea corto, fácil de recordar y esté registrado a tu nombre.

¿Puedo tener una web gratis?

Sí. WordPress.com y Wix tienen planes gratuitos, y Google Sites se crea con una cuenta de Google. A cambio, la web usa una dirección con el nombre de la plataforma y, en algunos casos, muestra su marca o anuncios. Para un negocio, conviene al menos comprar un dominio propio y conectarlo con un plan que lo permita.

¿Necesito libro de reclamaciones virtual si solo tengo una web informativa?

Según Indecopi, los establecimientos virtuales donde se ofrecen productos o servicios deben contar con libro de reclamaciones accesible en ese mismo medio, y la Ley 32495 exige a las plataformas de comercio electrónico mostrar el enlace de forma visible. Si tu web recibe pedidos, reservas o pagos, implementarlo es lo prudente. Si tienes dudas sobre tu caso, consulta a Indecopi o a un abogado.

¿Qué es el certificado SSL y cuánto cuesta?

Es el certificado que permite que tu web cargue con https y cifre la información que envían los visitantes. Existen certificados gratuitos, como los de Let's Encrypt, y muchos hostings y constructores los incluyen sin costo adicional. Verifica con tu proveedor que esté activo y que se renueve automáticamente.

¿Cada cuánto debo actualizar mi página web?

Revisa precios, horarios y promociones al menos una vez al mes, aplica las actualizaciones de seguridad con frecuencia después de hacer una copia y revisa tus políticas cada año. Una web desactualizada genera confusiones con los clientes y transmite poca confianza.

Fuentes