Tener solo Instagram, Facebook o TikTok funciona hasta que un cliente busca tu negocio en Google y no encuentra nada propio, o hasta que una red cambia sus reglas y pierdes alcance de un día para otro. Esta guía te explica, sin tecnicismos, cómo crear la página web de tu negocio en Perú: qué dominio registrar, qué plataforma elegir, qué páginas no pueden faltar, qué obligaciones debes cumplir si vendes y cómo mantenerla segura y medida.
Para qué sirve una web si ya tienes redes sociales
Las redes sociales son buenas para mostrarte y conversar, pero no son tuyas. El alcance de tus publicaciones depende de algoritmos que no controlas, una cuenta puede ser suspendida por error y lo que publicaste hace seis meses es casi imposible de encontrar. Una web, en cambio, es un espacio propio que trabaja las 24 horas y que puedes ordenar como quieras.
Lo que una web hace mejor que las redes
Una web te permite responder de una sola vez las preguntas que más te repiten por WhatsApp: precios, horarios, qué incluye un tour, cómo se paga, cómo llegar. También te da la posibilidad de aparecer en Google cuando alguien busca lo que vendes, algo que un perfil de Instagram consigue con mucha más dificultad. Y transmite confianza: muchos viajeros extranjeros, empresas que buscan proveedores o clientes que comparan opciones revisan si el negocio tiene un sitio con información clara antes de pagar.
Web y redes no compiten, se complementan
La idea no es abandonar tus redes, sino usarlas para atraer y la web para cerrar. Imagina una agencia hipotética de Cusco que publica videos del Valle Sagrado en TikTok: el video despierta el interés, el enlace del perfil lleva a la página del tour con itinerario, precio desde y botón de WhatsApp, y la conversación termina en una reserva. Sin la web, ese interés se diluye en mensajes sueltos.
Cuándo todavía no necesitas una web compleja
Si recién empiezas, no necesitas una tienda con cien productos ni un diseño a medida. Una web sencilla de cinco o seis páginas, bien escrita y con un botón de contacto visible, ya cubre lo esencial. Lo importante es empezar con algo correcto y mejorarlo con el tiempo, en lugar de esperar meses por un proyecto perfecto que nunca se publica.
Dominio: .pe, .com.pe o .com
El dominio es la dirección de tu web, por ejemplo tunegocio.pe. Es lo primero que conviene asegurar, porque los nombres se asignan al primero que los registra y un buen nombre libre hoy puede no estarlo mañana.
Quién administra los dominios .pe
Los dominios terminados en .pe los administra la Red Científica Peruana a través de NIC.PE, que opera con la marca PUNTO.pe. Según su política de registro, cualquier persona natural o jurídica, peruana o extranjera, puede solicitar un dominio .pe, y la asignación se hace por orden de llegada. Puedes registrarlo creando una cuenta directamente en punto.pe o a través de empresas comercializadoras autorizadas, que suelen ofrecer el dominio junto con hosting o correo.
Qué extensiones existen y cuáles tienen restricciones
Bajo .pe hay varias opciones. Según la política de PUNTO.pe, .pe, .com.pe, .org.pe, .net.pe y .nom.pe no tienen restricciones especiales, mientras que .gob.pe, .edu.pe y .mil.pe están reservados para quienes cumplan requisitos específicos (entidades del Estado, instituciones educativas y Fuerzas Armadas). Las tarifas y medios de pago cambian con el tiempo y pueden variar según el comercializador, así que revisa la sección de tarifas de punto.pe antes de decidir.
| Extensión | A quién le suele convenir | Ten en cuenta |
|---|---|---|
| .pe | Negocios que venden sobre todo en Perú y quieren una dirección corta | Comunica claramente que eres peruano; sin restricciones especiales |
| .com.pe | Empresas que prefieren el formato comercial tradicional en Perú | Más largo de escribir; algunos clientes lo confunden con .com |
| .com | Negocios con clientes internacionales, como agencias de turismo receptivo | Es genérico y muy demandado; muchos nombres ya están ocupados |
| .org.pe / .nom.pe | Asociaciones sin fines de lucro (.org.pe) o marcas personales (.nom.pe) | Menos conocidos por el público general |
Cómo elegir el nombre
Busca un nombre corto, fácil de dictar por teléfono y sin guiones ni números que se presten a confusión. Si tu marca es "Tejidos Qori", tejidosqori.pe es mejor que tejidos-qori-artesania-peru.com. Antes de registrar, comprueba que el nombre no choque con una marca ajena y, si piensas crecer, considera registrar tu marca ante Indecopi.
Registra el dominio a tu nombre
Un error frecuente es dejar que el diseñador o un sobrino registre el dominio con sus propios datos. Si luego hay un desacuerdo, recuperar el dominio puede ser un problema. Pide que el titular sea tu empresa o tú mismo, que el correo de contacto sea uno que tú controlas y anota la fecha de vencimiento. La política de PUNTO.pe indica que, si no pagas la renovación, el dominio se suspende en su fecha de vencimiento y se elimina 30 días después si sigue sin pagarse.
Consejo: Activa la renovación automática o pon un recordatorio en tu calendario un mes antes del vencimiento. Perder el dominio significa perder tu correo con ese dominio, tus enlaces en redes y lo ganado en Google.
Hosting o constructor: qué plataforma elegir
Para que tu web exista necesitas dos cosas: el dominio y un lugar donde se guardan los archivos (hosting). Tienes dos caminos: contratar un hosting e instalar un gestor como WordPress, o usar un constructor web que incluye todo en un mismo servicio.
Hosting compartido con WordPress.org
WordPress.org es el software libre y gratuito con el que se construye una gran parte de las webs. Lo descargas o, más comúnmente, lo instalas desde el panel de tu proveedor de hosting. Según la página oficial de descarga, se recomienda un servidor con PHP 8.3 o superior y MySQL 8.0 o MariaDB 10.11 o superior, algo que la mayoría de hostings compartidos ya ofrece. Tienes control total: puedes instalar plugins, cambiar de proveedor y llevarte tu web cuando quieras. A cambio, tú (o quien contrates) eres responsable de las actualizaciones, la seguridad y las copias de seguridad.
WordPress.com
WordPress.com es un servicio alojado que usa el mismo software, pero se encarga del servidor por ti. Tiene un plan gratuito sin fecha de vencimiento que usa una dirección del tipo tunegocio.wordpress.com y muestra anuncios de la plataforma. Para conectar tu propio dominio, quitar esos anuncios o instalar plugins necesitas un plan de pago; los planes y lo que incluye cada uno cambian, así que compáralos en su página de precios.
Wix
Wix es un constructor de arrastrar y soltar con plantillas listas. Ofrece un plan gratuito que no pide tarjeta, pero usa una dirección del tipo usuario.wixsite.com/sitio y muestra la marca de Wix. Los planes Premium permiten conectar tu dominio y quitar esa marca; según su página de planes, la aceptación de pagos y las funciones de comercio empiezan a partir del plan Core.
Shopify
Shopify está pensado para tiendas online. No tiene plan gratuito permanente sino una prueba gratis, cuya duración puede variar y que empieza cuando te registras, no cuando comienzas a trabajar en la tienda. Para vender necesitas elegir un plan de pago y configurar un proveedor de pagos. Tiene sentido si tu negocio principal es vender productos con envío, por ejemplo artesanía o productos gourmet; para una agencia o un restaurante suele ser más de lo necesario.
Google Sites
Google Sites permite crear un sitio sencillo desde sites.google.com con plantillas y edición por bloques, y publicarlo con un clic. Puedes conectar un dominio propio que ya hayas comprado en un registrador (hasta cinco por sitio, según la ayuda de Google), y es posible que te pidan verificar la propiedad del dominio en Search Console. Es útil para una web informativa básica, pero tiene menos opciones de diseño, SEO y venta que las demás alternativas.
| Plataforma | ¿Opción gratuita? | Dominio propio | Mejor para | Principal limitación |
|---|---|---|---|---|
| WordPress.org + hosting | El software es gratuito; el hosting se paga | Sí | Quien quiere control total y crecer a largo plazo | Requiere mantenimiento técnico |
| WordPress.com | Sí, con subdominio y anuncios | En planes de pago | Blogs y webs informativas sin preocuparse del servidor | Plugins y funciones avanzadas solo en planes de pago |
| Wix | Sí, con subdominio y marca de Wix | En planes Premium | Webs visuales armadas rápido sin programar | Migrar a otra plataforma después es difícil |
| Shopify | Solo prueba gratis | Sí | Tiendas con catálogo, carrito y envíos | Pago mensual obligatorio para vender |
| Google Sites | Se crea con una cuenta de Google | Sí, si ya lo compraste | Una web informativa muy simple | Pocas opciones de diseño, SEO y venta |
Cómo decidir en cinco minutos
- Si vendes productos físicos con envío a todo el Perú, empieza por evaluar una plataforma de tienda como Shopify o los planes de comercio de Wix o WordPress.
- Si ofreces servicios (tours, hospedaje, restaurante, talleres) y quieres crecer en Google, WordPress.org con un buen hosting te da más libertad.
- Si no tienes tiempo ni ayuda técnica, un constructor como Wix o WordPress.com te ahorra dolores de cabeza.
- Si solo necesitas una tarjeta de presentación digital mientras tanto, Google Sites o un plan gratuito te permiten empezar hoy.
- En todos los casos, compra un dominio propio desde el inicio: una dirección con el nombre de la plataforma resta seriedad.
Páginas imprescindibles y cómo escribirlas
Una web pequeña no necesita decenas de secciones. Necesita las páginas que responden a las dudas reales de tus clientes, escritas con tus palabras y con fotos de tu negocio.
Inicio
En los primeros segundos el visitante debe entender qué haces, dónde y cómo contactarte. Un buen inicio tiene un titular claro ("Tours de un día al Valle del Colca desde Arequipa"), una frase que explique por qué elegirte, dos o tres servicios destacados y un botón visible de WhatsApp o reserva. Evita los carruseles de imágenes que pasan solos y los textos genéricos tipo "bienvenidos a nuestra página web".
Servicios, tours o productos
Dedica una página a cada servicio importante. Para un tour, incluye itinerario, duración, qué incluye y qué no, punto de recojo, nivel de dificultad, qué llevar y políticas de cancelación. Para un restaurante, la carta actualizada en texto (no solo en imagen) y los platos principales. Para un taller de artesanía, las técnicas, los materiales y los tiempos de elaboración. Si trabajas con viajeros, piensa cada página de tour como la respuesta completa a lo que el viajero busca en Google antes de reservar.
Precios
Muchos negocios esconden sus precios para "obligar" a escribir, pero eso aleja a quien compara opciones. Si tus tarifas varían, muestra un "precio desde" y explica de qué depende el monto final: temporada, número de personas, tipo de habitación. Indica la moneda (soles o dólares) y los medios de pago que aceptas, como transferencia, tarjeta, Yape o Plin.
Nosotros
Cuenta quién está detrás del negocio, desde cuándo trabajas y qué te diferencia. Incluye fotos reales del equipo, datos que generen confianza (por ejemplo, si estás inscrito en algún registro oficial del sector turismo) y tu razón social y RUC si vendes. Las personas compran a personas, sobre todo cuando pagan por adelantado.
Contacto
Pon tu número de WhatsApp, teléfono, correo, dirección con un mapa, horario de atención y enlaces a tus redes. Asegúrate de que nombre, dirección y teléfono coincidan con los de tu Perfil de Empresa en Google, porque esa coherencia ayuda a que te encuentren en búsquedas locales.
Políticas
Ten páginas claras de términos y condiciones, política de cambios, devoluciones o cancelaciones, y política de privacidad. Más adelante verás qué dice la normativa peruana sobre datos personales y libro de reclamaciones.
Textos propios, nunca copiados
Copiar la descripción de un tour de otra agencia o la ficha de un proveedor tiene dos problemas: puede infringir derechos de autor y Google no tiene motivos para mostrar una página que repite lo que ya existe. Escribe como le hablarías a un cliente en tu local: frases cortas, datos concretos y respuestas a las preguntas que más recibes. Si tienes clientes extranjeros, considera una versión en inglés escrita o revisada por alguien que domine el idioma, en lugar de depender solo de un traductor automático.
Fotos propias y bien preparadas
Las fotos de bancos de imágenes se reconocen enseguida y no muestran tu negocio real. Toma fotos de tus platos, habitaciones, productos y grupos (con permiso de las personas que aparecen). Con un celular actual y buena luz natural es suficiente; fotografía cerca de una ventana o al aire libre y evita el flash directo. Antes de subirlas, redúcelas de tamaño y ponles nombres de archivo descriptivos, como ceviche-clasico-restaurante-piura.jpg.
Botón de WhatsApp y formulario de contacto
En Perú, buena parte de las ventas de pequeños negocios se cierra por WhatsApp. Tu web debe facilitar ese paso, sin dejar fuera a quien prefiere escribir un correo.
Cómo crear el enlace de WhatsApp
WhatsApp permite crear enlaces que abren un chat contigo sin que el cliente guarde tu número. El formato es https://wa.me/ seguido de tu número completo en formato internacional, sin el signo +, sin espacios ni guiones; para un celular peruano, empieza con 51 y sigue con los nueve dígitos. Puedes añadir un mensaje prellenado con el parámetro ?text=, por ejemplo uno que diga "Hola, quiero información sobre el tour a Paracas".
Dónde ponerlo
- Un botón fijo en una esquina de la pantalla en móviles, que no tape el contenido ni el menú.
- Un botón al final de cada página de servicio, con un mensaje prellenado que mencione ese servicio.
- En la página de contacto, junto al teléfono y al correo.
- En el encabezado o pie de página, visible en todas las páginas.
Si usas mensajes prellenados distintos para cada página, sabrás desde dónde te escribe cada cliente. Para sacarle más provecho a la aplicación, revisa la guía de WhatsApp Business en Perú.
El formulario sigue siendo útil
Algunos clientes, sobre todo empresas y viajeros extranjeros, prefieren un formulario o un correo. Un formulario corto (nombre, correo, teléfono opcional, fecha tentativa, mensaje) te permite recibir consultas ordenadas fuera de horario. Pide solo los datos que realmente necesitas, añade un texto breve que explique para qué los usarás con un enlace a tu política de privacidad y activa una protección contra spam que ofrezca tu plataforma.
Prueba que todo llegue
Un formulario que no envía correos es peor que no tener formulario, porque el cliente cree que te escribió y tú nunca te enteras. Después de publicar la web, y luego cada mes, envía una consulta de prueba y comprueba que llegue a tu bandeja, incluida la carpeta de spam. Haz lo mismo con el botón de WhatsApp desde un celular que no tenga tu número guardado.
Velocidad, móviles y accesibilidad
La mayoría de tus visitantes llegará desde el celular, muchas veces con datos móviles y en zonas con poca señal. Una web lenta o difícil de usar en pantalla pequeña pierde clientes antes de que lean una sola línea.
Core Web Vitals en palabras simples
Google mide la experiencia de carga con tres métricas llamadas Core Web Vitals, y su documentación indica que sus sistemas de posicionamiento las usan, aunque aclara que obtener buenas puntuaciones no garantiza los primeros lugares. Según web.dev, los umbrales considerados buenos son:
El elemento más grande visible (normalmente una foto o un titular) debería mostrarse en 2,5 segundos o menos.
Cuando el usuario toca un botón o un menú, la página debería reaccionar en 200 milisegundos o menos.
Los elementos no deberían moverse mientras la página carga; el valor bueno es 0,1 o menos.
Se toma el percentil 75 de las visitas, por separado en móvil y en computadora; la página aprueba si cumple las tres.
Puedes revisar estos datos con PageSpeed Insights y en el informe de Core Web Vitals de Search Console. Si quieres ir más a fondo en cómo afectan al posicionamiento de una web turística, la guía de SEO para agencias de viaje dedica una sección a la velocidad.
Mejoras que puedes hacer sin ser programador
- Reduce el tamaño de las fotos antes de subirlas; una imagen recién salida del celular suele pesar mucho más de lo necesario para una web.
- Usa formatos modernos como WebP si tu plataforma lo permite.
- Elimina plugins, apps o widgets que no uses: cada uno añade carga.
- Evita videos de fondo pesados en la portada; mejor una foto bien elegida y un video que se reproduzca solo si el usuario lo pide.
- No uses ventanas emergentes que tapen todo el contenido al entrar; Google recomienda evitar los intersticiales intrusivos.
- Revisa la web en tu propio celular, con datos móviles y no solo con el wifi de la oficina.
Accesibilidad básica
Una web accesible es la que pueden usar también personas con discapacidad visual, auditiva o motriz, y personas mayores. La referencia internacional son las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) del W3C, cuya versión actual es la 2.2 y se organiza en cuatro principios: perceptible, operable, comprensible y robusto. No necesitas dominar la norma para aplicar lo básico:
- Escribe un texto alternativo en cada imagen importante que describa lo que muestra ("Grupo de viajeros en el mirador Cruz del Cóndor").
- Usa suficiente contraste entre texto y fondo; evita letras grises claras sobre blanco o texto sobre fotos recargadas.
- Organiza el contenido con títulos y subtítulos reales, no con letras grandes en negrita.
- Haz botones y enlaces con textos claros ("Ver itinerario del tour") en lugar de "clic aquí".
- Asegúrate de que los botones tengan un tamaño cómodo para tocar con el dedo.
- Si publicas videos, añade subtítulos.
Estas mejoras ayudan a todos: un texto con buen contraste se lee mejor bajo el sol de Piura y un botón grande se toca mejor desde una combi en movimiento.
Privacidad y libro de reclamaciones
Una web de negocio no solo es marketing: también es un canal donde recoges datos y, si vendes, donde se aplican reglas de protección al consumidor. Lo que sigue es una orientación general; para tu caso concreto, consulta las fuentes oficiales o a un abogado.
Política de privacidad y datos personales
Cuando tu formulario pide nombre, correo o teléfono, estás tratando datos personales, y en Perú eso se rige por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Su nuevo reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS, entró en vigencia en marzo de 2025 y refuerza la obligación de informar con claridad para qué usas los datos, cuánto tiempo los guardas y cómo las personas pueden ejercer sus derechos. En la práctica, tu web debería tener:
- Una página de política de privacidad que diga quién es el responsable (razón social, RUC, contacto), qué datos recoges, para qué, por cuánto tiempo y cómo pedir acceso, corrección o eliminación.
- Un texto breve junto a cada formulario que explique el uso de los datos y enlace a esa política.
- Una casilla aparte, no marcada por defecto, si quieres usar el correo para enviar promociones.
- Información sobre las herramientas de medición que uses, como Google Analytics, y las cookies que instalan.
Evita copiar la política de otra empresa: debe describir lo que tú haces realmente con los datos.
Libro de reclamaciones virtual si vendes
El Libro de Reclamaciones es obligatorio para los proveedores que atienden al público, y las respuestas oficiales de Indecopi señalan que los establecimientos virtuales, como páginas web o plataformas en línea, también deben tenerlo. En ese caso, el libro virtual debe estar accesible en el mismo medio donde ofreces tus productos o servicios, debe permitir imprimir o enviar una copia al correo del consumidor y debes mostrar el aviso según el formato oficial del reglamento (Decreto Supremo 011-2011-PCM). Además, la Ley 32495, publicada en noviembre de 2025, modificó el Código de Protección y Defensa del Consumidor para que las plataformas digitales de comercio electrónico muestren de forma permanente, visible y fácilmente accesible el enlace a su libro de reclamaciones.
Qué hacer en la práctica
- Si recibes pedidos, reservas o pagos a través de tu web, implementa un libro de reclamaciones virtual que siga el formato oficial, con tu razón social, RUC y dirección.
- Coloca un enlace visible en el pie de página para que aparezca en todas las páginas.
- Comprueba que cada reclamo genere una copia para el cliente y una notificación para ti.
- Responde por escrito dentro del plazo de 15 días hábiles improrrogables que indica Indecopi, y guarda la constancia del envío.
- Si además tienes un local físico, mantén también el libro y el aviso en el establecimiento.
Indecopi informa en gob.pe que los emprendedores pueden generar su Libro de Reclamaciones sin costo, y algunas plataformas ofrecen apps para incorporarlo. Sea cual sea la vía, revisa que cumpla el formato oficial vigente, porque las normas se han actualizado recientemente y pueden seguir cambiando.
Importante: Que un plugin o una app diga "libro de reclamaciones" no garantiza que cumpla el formato oficial. Compara sus campos con el formato publicado por Indecopi antes de usarlo.
Seguridad: HTTPS, copias y accesos
Una web hackeada puede mostrar anuncios extraños, redirigir a tus clientes a páginas fraudulentas o desaparecer de Google. La mayoría de incidentes en webs pequeñas se evitan con medidas básicas.
Certificado SSL y HTTPS
El certificado SSL (técnicamente TLS) es lo que permite que tu web cargue con https:// y que el navegador no la marque como "no segura". Cifra la información que viaja entre el visitante y tu web, algo esencial si tienes formularios o pagos. Google incluye el servicio por HTTPS entre los aspectos de experiencia en la página y ofrece un informe de HTTPS en Search Console. Existen certificados gratuitos, como los de Let's Encrypt, una autoridad certificadora sin fines de lucro que permite obtenerlos y renovarlos de forma automática; muchos hostings y constructores los activan sin costo adicional.
- Verifica que tu web cargue con https:// y que la versión http:// redirija automáticamente a la segura.
- Revisa que el certificado se renueve solo; uno vencido hace que el navegador muestre una advertencia que espanta a cualquier cliente.
- Comprueba que no haya imágenes o scripts cargando por http, porque generan avisos de contenido mixto.
Copias de seguridad
En los constructores como Wix, Shopify o WordPress.com, la plataforma gestiona el servidor, pero conviene que guardes por tu cuenta tus textos, fotos y listas de productos. En WordPress.org instalado en tu hosting, la responsabilidad es tuya. La documentación oficial de WordPress explica que una copia completa tiene dos partes: los archivos (temas, plugins, imágenes subidas y archivos de configuración) y la base de datos, que se guarda por separado. Recomienda hacer copias con regularidad y siempre antes de actualizar, conservar varias copias recientes y guardarlas en más de un lugar, por ejemplo en el hosting, en la nube y en tu computadora.
Un plugin de copias automáticas ayuda, pero de vez en cuando prueba restaurar una copia en un entorno de pruebas. Una copia que nunca se ha probado puede fallar justo cuando la necesitas.
Accesos y actualizaciones
- Usa contraseñas largas y distintas para el hosting, el panel de la web, el dominio y el correo, y guárdalas en un gestor de contraseñas.
- Activa la verificación en dos pasos donde esté disponible.
- Crea un usuario propio para cada persona que trabaje en la web, con el nivel de permisos que necesita, en lugar de compartir una sola cuenta.
- Actualiza el sistema, el tema y los plugins con frecuencia, después de hacer una copia.
- Elimina temas y plugins que no uses y descarga solo desde fuentes oficiales; nunca instales versiones "pirata" de plugins de pago.
- Cuando termine el trabajo con un diseñador externo, cambia las contraseñas o retira su acceso.
Search Console, Analytics y mantenimiento
Publicar la web es el comienzo. Para saber si funciona necesitas medir, y para que siga funcionando necesitas una rutina mínima de mantenimiento.
Conecta Google Search Console
Search Console es la herramienta gratuita de Google que te muestra con qué búsquedas apareces, cuántos clics recibes y si hay problemas de indexación, de HTTPS o de Core Web Vitals. Al agregar tu web puedes elegir entre una propiedad de dominio, que abarca todas las variantes (con y sin www, http y https) y se verifica mediante un registro DNS, o una propiedad de prefijo de URL, que cubre solo las direcciones que empiezan exactamente igual y admite varios métodos de verificación. Si controlas el dominio, la propiedad de dominio es la opción más completa. Después, envía tu mapa del sitio (sitemap), que la mayoría de plataformas genera automáticamente.
Instala Google Analytics 4
Search Console te dice qué pasa antes del clic; Analytics te dice qué hacen las personas dentro de tu web. Con GA4 puedes saber de qué canal llegan tus visitas, qué páginas leen y, si lo configuras, cuántas veces tocan el botón de WhatsApp o envían el formulario. Muchas plataformas permiten conectarlo pegando un identificador en la configuración. La guía de Google Analytics 4 paso a paso te explica cómo instalarlo y cómo medir los clics a WhatsApp.
Rutina de mantenimiento
| Frecuencia | Tarea |
|---|---|
| Semanal | Revisar consultas del formulario y del libro de reclamaciones; aplicar actualizaciones pendientes después de una copia |
| Mensual | Enviar una prueba del formulario y del botón de WhatsApp; revisar Search Console y Analytics; actualizar precios, horarios y promociones |
| Trimestral | Revisar velocidad en móvil; eliminar plugins o apps sin uso; probar la restauración de una copia; actualizar fotos de temporada |
| Anual | Renovar dominio y hosting; revisar políticas de privacidad, cancelaciones y libro de reclamaciones según cambios normativos |
Imagina un hospedaje hipotético en Máncora que cambió sus tarifas de temporada alta en diciembre pero olvidó actualizar la web: los huéspedes llegan con el precio antiguo y la discusión termina en una mala reseña. Diez minutos al mes revisando los datos básicos evitan este tipo de problemas.
Errores frecuentes y checklist final
Errores comunes
- Registrar el dominio a nombre del diseñador o de un tercero, y perderlo cuando la relación termina.
- Publicar una web con textos de relleno ("Lorem ipsum") o secciones vacías "en construcción".
- Mostrar la carta o los precios solo como imagen, imposible de leer bien en móvil y de entender para Google.
- Subir fotos de varios megas directamente del celular y hacer que la portada tarde demasiado en cargar.
- Usar fotos de bancos de imágenes o de otras empresas en lugar de fotos propias.
- Un formulario que no llega a ningún correo y nadie lo revisa.
- No tener política de privacidad ni libro de reclamaciones virtual cuando se vende por la web.
- Instalar decenas de plugins "por si acaso" y no actualizarlos nunca.
- No tener copias de seguridad, o tenerlas solo en el mismo servidor de la web.
- Publicar y olvidarse: no conectar Search Console ni Analytics y no saber si la web genera clientes.
Checklist para publicar tu web
- Dominio registrado a tu nombre o de tu empresa, con renovación automática o recordatorio.
- Plataforma elegida según lo que vendes, tu presupuesto y la ayuda técnica disponible.
- HTTPS activo, con redirección desde http y certificado que se renueva solo.
- Páginas de inicio, servicios, precios, nosotros, contacto y políticas publicadas con textos propios.
- Fotos propias, optimizadas y con texto alternativo.
- Botón de WhatsApp con enlace wa.me probado y formulario que llega a tu correo.
- Web revisada en tu celular con datos móviles; Core Web Vitals revisados en PageSpeed Insights.
- Contraste, títulos y botones revisados con los criterios básicos de accesibilidad.
- Política de privacidad y texto informativo junto a cada formulario.
- Libro de reclamaciones virtual con enlace visible en el pie de página, si vendes por la web.
- Copias de seguridad automáticas guardadas en más de un lugar.
- Contraseñas fuertes, verificación en dos pasos y usuarios separados.
- Search Console verificado, sitemap enviado y GA4 midiendo clics a WhatsApp y formularios.
- Enlace a tu web en tu Perfil de Empresa en Google, Instagram, Facebook, TikTok y firma de correo.
No hace falta cumplir todo el primer día. Prioriza el dominio, HTTPS, las páginas esenciales y el botón de WhatsApp; luego, mes a mes, ve completando el resto de la lista.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor un dominio .pe o .com para mi negocio?
Si vendes principalmente en Perú, un .pe o .com.pe comunica que eres un negocio local y suele ser más fácil encontrar un nombre libre. Si la mayoría de tus clientes son extranjeros, como en el turismo receptivo, un .com puede resultarles más familiar. Lo más importante es que el nombre sea corto, fácil de recordar y esté registrado a tu nombre.
¿Puedo tener una web gratis?
Sí. WordPress.com y Wix tienen planes gratuitos, y Google Sites se crea con una cuenta de Google. A cambio, la web usa una dirección con el nombre de la plataforma y, en algunos casos, muestra su marca o anuncios. Para un negocio, conviene al menos comprar un dominio propio y conectarlo con un plan que lo permita.
¿Necesito libro de reclamaciones virtual si solo tengo una web informativa?
Según Indecopi, los establecimientos virtuales donde se ofrecen productos o servicios deben contar con libro de reclamaciones accesible en ese mismo medio, y la Ley 32495 exige a las plataformas de comercio electrónico mostrar el enlace de forma visible. Si tu web recibe pedidos, reservas o pagos, implementarlo es lo prudente. Si tienes dudas sobre tu caso, consulta a Indecopi o a un abogado.
¿Qué es el certificado SSL y cuánto cuesta?
Es el certificado que permite que tu web cargue con https y cifre la información que envían los visitantes. Existen certificados gratuitos, como los de Let's Encrypt, y muchos hostings y constructores los incluyen sin costo adicional. Verifica con tu proveedor que esté activo y que se renueve automáticamente.
¿Cada cuánto debo actualizar mi página web?
Revisa precios, horarios y promociones al menos una vez al mes, aplica las actualizaciones de seguridad con frecuencia después de hacer una copia y revisa tus políticas cada año. Una web desactualizada genera confusiones con los clientes y transmite poca confianza.
Fuentes
- PUNTO.pe (NIC.PE, Red Científica Peruana): Política de registro de dominios .pe
- PUNTO.pe: registro de dominios, tarifas y comercializadores
- WordPress.org: Descargar WordPress y requisitos recomendados
- WordPress.com: Planes y precios
- Wix: Planes Premium y plan gratuito
- Centro de ayuda de Shopify: Prueba gratis
- Ayuda de Google Sites: Crear un sitio
- Ayuda de Google Sites: Usar un dominio personalizado
- Let's Encrypt: Acerca de
- Google Search Central: Experiencia en la página
- web.dev: Core Web Vitals
- W3C WAI: Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG)
- Ayuda de Search Console: Añadir una propiedad de sitio web
- WordPress Developer Resources: Copias de seguridad de WordPress
- Indecopi: Libro de Reclamaciones
- Indecopi: Preguntas y respuestas sobre el Libro de Reclamaciones
- gob.pe (Indecopi): Los emprendedores ya pueden generar su Libro de Reclamaciones sin costo
- El Peruano: Plataformas de comercio electrónico deberán contar con libro de reclamaciones (Ley 32495)
- CMS Grau: Aprueban nuevo reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (D. S. 016-2024-JUS)
- Centro de ayuda de WhatsApp: Cómo usar la función de clic para chatear