Cómo crear y optimizar tu Perfil de Empresa de Google paso a paso (guía para negocios peruanos)

Cuando alguien busca "hotel en Cusco centro", "agencia de viajes en Arequipa" o "taller mecánico cerca de mí", lo primero que suele ver es una ficha de Google con mapa, fotos, horario y botón de llamada. Esa ficha es tu Perfil de Empresa (Google Business Profile), y en esta guía aprenderás a crearla, verificarla y optimizarla paso a paso, con las reglas actuales de Google y sin trucos que pongan en riesgo tu cuenta.

Crear, reclamar y verificar tu perfil

El Perfil de Empresa es gratuito y se administra desde la Búsqueda de Google, desde la app de Google Maps o entrando a business.google.com. Es la pieza central del SEO local, que explicamos con más contexto en la sección de SEO local de nuestra guía principal. Antes de crear nada, conviene revisar si tu negocio ya aparece en Maps, porque muchas veces un cliente o el propio Google lo agregó sin que lo supieras.

Paso 1: busca si tu negocio ya existe

Abre Google Maps y escribe el nombre de tu negocio y la ciudad, por ejemplo "Hostal Los Andes Cusco". Si aparece una ficha sin dueño, verás la opción para reclamarla. Si no aparece, tendrás que agregarla desde cero. Si aparece y ya está verificada por otra persona (un exsocio, un antiguo empleado o la agencia que te hizo la web), Google te permite solicitar la propiedad al propietario actual en lugar de crear un duplicado.

1. Para reclamar una ficha existente desde computadora: en Google Maps, abre la ficha, elige "Reclamar esta empresa" y luego "Administrar ahora". Después eliges un método de verificación.
2. Para reclamarla desde la app de Maps: busca el negocio, ábrelo, entra en la pestaña "Acerca de" y toca "Reclamar esta empresa" y luego "Administrar ahora".
3. Para crear una ficha nueva: entra a business.google.com/add, elige "Agrega tu empresa a Google" y completa los datos que se piden en pantalla. Al final, el sistema te ofrecerá las opciones de verificación disponibles para tu caso.

Paso 2: usa la cuenta de Google correcta

Crea o reclama el perfil con una cuenta de Google que controle el negocio, no con el correo personal de un practicante o del sobrino que "sabe de computadoras". Lo ideal es una cuenta del negocio (por ejemplo, la que usas para tu correo de reservas) y luego agregar a otras personas como administradores. Así, si alguien deja de trabajar contigo, no te quedas sin acceso a tu ficha.

Paso 3: verifica que eres el dueño

La verificación es el paso que convierte una ficha cualquiera en un perfil que tú controlas. Hasta que no la completes, muchos cambios, fotos y publicaciones se quedan como pendientes. Un detalle importante: no eliges libremente el método. Según la ayuda oficial, Google decide qué opciones te ofrece en función del tipo de negocio, la información pública disponible, la región y hasta el horario, y no se pueden cambiar a pedido.

Algunas verificaciones son inmediatas, pero en general Google puede tardar hasta 5 días hábiles en revisar la tuya, y a veces más. Ten paciencia y no intentes varios métodos a la vez sin necesidad.

Cómo grabar un buen video de verificación

La verificación por video es la que más negocios peruanos encuentran hoy, y también la que más se rechaza por falta de preparación. Antes de grabar, planifica el recorrido. Google pide demostrar tres cosas: dónde estás, que el negocio existe y que tú lo administras.

• Ubicación: empieza en la calle mostrando la placa con el nombre de la calle, el número del inmueble o negocios vecinos reconocibles. En un jirón del centro de Arequipa, por ejemplo, la esquina con su placa sirve mucho.
• Existencia: muestra el letrero o fachada con el nombre, que debe coincidir con el nombre de tu perfil, y luego el interior: recepción, mesas, mostrador o área de trabajo.
• Gestión: entra en una zona a la que solo accede el personal: la caja, la cocina, el almacén o el POS. Si es un taller, abre la caja de herramientas o muestra el equipo de diagnóstico.
• Evita: datos sensibles como cuentas bancarias o documentos de identidad, y caras de clientes u otras personas.

Si eres un negocio sin local abierto al público (por ejemplo, un gasfitero o un guía que trabaja desde casa), el video debe mostrar la zona donde operas, tus herramientas o material con tu marca, y algo que demuestre que gestionas el negocio, como tu movilidad rotulada o un documento con el nombre comercial. Los negocios que solo venden en línea, sin ningún servicio presencial, no pueden verificarse por este método. Si el video se rechaza, Google te muestra el motivo; el siguiente intento debe incluir todo lo del primero más lo que faltaba.

Nombre del negocio y categorías: las dos decisiones más delicadas

El nombre y la categoría principal son los campos que más influyen en cómo te clasifica Google, y también los que más suspensiones provocan cuando se usan mal. La regla de fondo es simple: tu perfil debe representar tu negocio tal como es en el mundo real.

El nombre: sin palabras clave añadidas

Las directrices de Google piden que el nombre del perfil coincida con el que usas en tu fachada, tu web y tus documentos. No se permite añadir información extra para posicionar mejor: eslóganes, horarios, teléfonos, direcciones web, productos o ubicaciones que no formen parte del nombre real. A esta práctica se le conoce como keyword stuffing y es una de las causas más comunes de suspensión.

Veamos ejemplos hipotéticos aplicados a Perú:

• Incorrecto: "Pollería El Buen Sabor - Pollo a la brasa delivery Los Olivos 24 horas". Correcto: "Pollería El Buen Sabor".
• Incorrecto: "Inka Trek Tours Machu Picchu Camino Inca Agencia de Viajes Cusco". Correcto: "Inka Trek Tours".
• Incorrecto: "Hotel Mirador ★★★ El mejor de Arequipa". Correcto: "Hotel Mirador".
• Incorrecto: "TALLER AUTOMOTRIZ GARCÍA" en mayúsculas sostenidas si tu letrero no lo usa así. Correcto: "Taller Automotriz García".

Tampoco agregues la razón social ("S.A.C.", "E.I.R.L.") salvo que de verdad forme parte del nombre con el que te conocen y puedas demostrarlo. Si tu razón social en SUNAT es distinta de tu nombre comercial, en el perfil va el nombre comercial que el cliente ve en tu letrero.

Categoría principal y adicionales

Google te permite una categoría principal y hasta 9 adicionales. La recomendación oficial es usar el menor número posible y elegir las más específicas, describiendo lo que tu negocio es, no lo que tiene o lo que vende. Por ejemplo, un hostal con cafetería no debería poner "Cafetería" como categoría solo porque sirve desayunos; y un hotel con piscina no debe agregar "Piscina".

Algunas pautas prácticas para los negocios típicos del sitio:

• Hoteles y hospedajes: elige la categoría que mejor describe tu tipo de alojamiento (hotel, hostal, albergue, etc.) según las opciones que te muestre Google. Si dentro funciona un restaurante abierto al público con su propia marca, las directrices indican que debe tener su propio perfil.
• Agencias de viajes y operadores turísticos: si vendes paquetes y pasajes, la categoría de agencia de viajes suele encajar; si operas tus propios tours, revisa si existe una categoría de operador turístico más precisa. No sumes categorías como "atracción turística", porque tu agencia no es la atracción.
• Restaurantes: usa el tipo de cocina más específico disponible (por ejemplo, cevichería o restaurante de comida peruana si aparece) en lugar de un genérico "restaurante".
• Talleres: un taller de mecánica general y uno de planchado y pintura no son lo mismo. Elige lo que haces principalmente y agrega, como adicional, solo otros servicios que realmente ofreces de forma regular.

Escribe las primeras letras en el campo de categoría y revisa la lista que propone Google. Las categorías disponibles cambian con el tiempo, así que vale la pena revisarlas una vez al año por si aparece una más precisa para tu negocio.

Negocio con local, de área de servicio o híbrido

Antes de completar la dirección, define qué tipo de negocio eres para Google. Esta decisión cambia lo que muestra tu perfil y es una fuente frecuente de errores, sobre todo en negocios que trabajan desde casa.

Los tres tipos

Cómo configurar las áreas de servicio

En tu perfil, entra en "Editar perfil" y luego en "Ubicación". Junto a "Área de servicio", selecciona editar, elige una sugerencia o escribe una ciudad, distrito u otra zona y guarda. Puedes agregar hasta 20 áreas, y Google ya no permite definirlas como un radio en kilómetros alrededor de tu negocio. Según la ayuda, los límites no deberían estar a más de unas 2 horas de viaje desde tu ubicación.

Un error típico: un guía de turismo que trabaja desde su casa en Wanchaq pone su dirección particular como si fuera una oficina abierta al público. Si no recibes clientes ahí, las directrices piden que quites la dirección y muestres solo las zonas donde trabajas. Lo mismo aplica a una cocina que solo hace delivery: debe ocultar la dirección y trabajar con áreas de servicio.

Direcciones que Google no acepta

• Oficinas virtuales o direcciones alquiladas donde no operas de verdad.
• Un escritorio en un coworking sin letrero propio ni personal atendiendo en tu horario.
• Apartados postales o casillas en lugares alejados de tu negocio real.
• Más de un perfil para la misma ubicación (por ejemplo, uno por cada servicio que ofreces).

Si tu dirección no tiene número, algo común en algunas zonas de provincias o en centros poblados, puedes ubicar el pin directamente en el mapa. Asegúrate de que el marcador quede sobre la puerta de entrada y no en medio de la pista.

Horario habitual, horarios especiales y cierres temporales

Pocas cosas molestan más a un cliente que llegar a un local que Google mostraba como abierto. Mantener el horario al día es una de las tareas más sencillas y más útiles del perfil.

Horario habitual

Indica el horario en el que atiendes al público. En restaurantes, las directrices piden el horario en el que el cliente puede sentarse a comer; si no tienes salón, el de recojo o delivery. Un caso especial que suele confundir: las directrices indican que hoteles, recintos de eventos y servicios de transporte no deberían mostrar horario de atención. Para los hoteles, Google ofrece en su lugar campos de hora de entrada y salida (check-in y check-out). Tampoco deberían mostrar horario los negocios que solo trabajan con cita previa o con horarios muy variables.

Horarios especiales para feriados y fechas clave

El horario especial sirve para cambios temporales de hasta 6 días seguidos: feriados, eventos o situaciones excepcionales. Para configurarlo, entra en "Editar perfil", luego en "Horario" y edita la parte de "Horario especial". Puedes elegir fechas sugeridas o agregar una fecha personalizada, marcar "Cerrada" o poner tramos distintos.

Piensa en el calendario peruano con anticipación: Fiestas Patrias (28 y 29 de julio), Navidad, Año Nuevo, Semana Santa o fiestas regionales como el Inti Raymi en Cusco. Ojo con un detalle: Google recomienda confirmar el horario incluso si en un feriado abres como siempre, para que el cliente no tenga dudas. Si tu restaurante en Barranco cierra pasada la medianoche, divide el horario en dos tramos (hasta las 23:59 y desde las 00:00 del día siguiente), porque cada tramo no puede superar 24 horas.

Más horarios y cierre temporal

Algunas categorías permiten agregar horarios distintos para servicios concretos, como delivery o comida para llevar. Si tu cevichería atiende en salón hasta las 5 p. m. pero hace delivery hasta las 9 p. m., esta opción evita confusiones.

Si vas a cerrar 7 días seguidos o más, por ejemplo un hospedaje en una zona de temporada que cierra en época de lluvias, no uses horario especial: marca el negocio como "cerrado temporalmente". Las directrices también lo piden para negocios estacionales fuera de temporada. Nunca marques "cerrado permanentemente" para un cierre pasajero, porque transmite que el negocio ya no existe.

Contacto, chat, descripción y atributos

Con la base lista, toca completar los campos que ayudan al cliente a decidir y a comunicarse contigo. Todos se editan desde "Editar perfil" en la Búsqueda o desde la pestaña "Negocio" en la app de Google Maps.

Teléfonos, web y redes

Puedes poner un número principal y hasta 2 adicionales. Usa un número que realmente contestes en horario de atención: un celular de reservas suele funcionar mejor que un fijo que nadie atiende. En el sitio web, escribe la URL completa con "https://". También puedes enlazar tus redes, una por plataforma, entre ellas Facebook, Instagram, TikTok y YouTube.

Si antes tenías una "web" creada desde el propio Perfil de Empresa, ten en cuenta que Google dio de baja esos sitios en marzo de 2024; durante un tiempo redirigieron al perfil en Maps y luego dejaron de funcionar. Si tu ficha todavía apunta a una dirección de ese tipo, reemplázala por tu web actual, una landing sencilla o, como mínimo, tu página de redes.

Chat: qué cambió y qué existe hoy

Muchos tutoriales antiguos hablan del chat del Perfil de Empresa. Esa función ya no existe: Google la retiró el 31 de julio de 2024, junto con el historial de llamadas, y el plazo para descargar los registros terminó el 30 de agosto de 2024. Las llamadas desde el perfil siguen funcionando con normalidad.

En su lugar, Google permite en algunas regiones añadir un botón de chat que lleva a WhatsApp o a mensajes de texto. Para comprobar si te aparece, entra en "Editar perfil", luego en "Contacto" y busca la opción "Chat". Allí eliges WhatsApp e ingresas tu enlace de clic para chatear (del tipo wa.me con tu número) o eliges mensaje de texto. Google no publica una lista de países, así que si no ves la opción en tu panel, todavía no está disponible para tu perfil. Si agregas ambas opciones, el cliente solo verá la de mensaje de texto, así que para Perú, donde se escribe sobre todo por WhatsApp, lo práctico es dejar solo WhatsApp. Para sacarle provecho a ese canal, revisa nuestra guía de WhatsApp Business para negocios peruanos.

Descripción del negocio

Tienes hasta 750 caracteres para explicar qué haces. No se permiten enlaces, HTML ni contenido promocional como precios o descuentos. Escribe para el cliente, no para el buscador: qué ofreces, a quién atiendes, qué te diferencia y en qué zona estás.

Ejemplo hipotético para una agencia en Cusco: "Operador turístico local con más de diez años organizando tours en el Valle Sagrado, Machu Picchu y Montaña de Colores. Trabajamos con grupos pequeños, guías bilingües y salidas diarias desde el centro histórico. Atendemos a viajeros nacionales y extranjeros, y ayudamos a organizar transporte y entradas." Menciona tus servicios reales con naturalidad; repetir "tours Cusco" diez veces no ayuda.

Atributos

Los atributos son características que se muestran en tu ficha: wifi, mesas al aire libre, pagos aceptados, accesibilidad para silla de ruedas, si es un negocio dirigido por mujeres, entre otros. Para editarlos, entra en "Editar perfil", luego en "Más", elige la categoría de atributos y marca "Sí" o "No". La revisión suele tardar minutos, pero puede llegar a 30 días.

Algunos atributos los completa Google con lo que dicen los clientes, y otros solo existen para ciertas categorías o países. Los hoteles tienen además una sección propia de información del hotel (servicios, políticas y similares) que, según la ayuda, se edita solo desde computadora. Marca únicamente lo que es cierto: si dices que tienes entrada accesible, cumple los criterios de Google (por ejemplo, rampa si hay escalones), porque un cliente con movilidad reducida va a confiar en ese dato.

Fotos y videos que venden

Las fotos son lo primero que mira un turista que compara tres hoteles o dos agencias. Un perfil con imágenes reales, actuales y bien iluminadas transmite confianza; uno con el logo y una foto borrosa de la fachada, no tanto.

Requisitos técnicos

• Fotos: formato JPG o PNG, entre 10 KB y 5 MB, resolución recomendada de 720 x 720 píxeles y mínima de 250 x 250.
• Videos: hasta 30 segundos, hasta 75 MB y resolución de 720 píxeles o más.
• Calidad: imágenes nítidas, con buena luz y poca edición. Nada de filtros exagerados ni montajes que no representen el lugar.
• Tiempos: las fotos pueden tardar entre 24 y 48 horas en publicarse, y solo se muestran cuando el perfil está verificado.

Logo, portada y fotos del negocio

Sube un logo (ayuda a reconocerte, sobre todo si tu perfil tiene horario y teléfono) y una foto de portada. Google advierte que la portada no siempre será la primera imagen que vea el cliente. Por eso todas tus fotos deben estar a la altura, no solo la portada.

Para subirlas desde computadora, busca tu negocio en Google o Maps, entra en "Fotos" y elige "Agregar fotos", o las opciones específicas de portada o logo. También puedes hacerlo desde la app de Maps.

Qué fotografiar según tu negocio

Renueva fotos cada temporada: platos nuevos, habitaciones remodeladas, la decoración de Fiestas Patrias. Ten en cuenta que los clientes también pueden subir fotos de tu negocio; por eso conviene que las tuyas sean abundantes y representativas.

Servicios, menú, productos y publicaciones

Estas secciones convierten tu perfil en un pequeño catálogo. No todas aparecen para todos los negocios: Google las activa según tu categoría y tu región, así que trabaja con las que veas en tu panel.

Servicios

En negocios de servicios (agencias, talleres, hoteles con servicios adicionales) verás la opción "Editar servicios". Puedes elegir servicios sugeridos para tu categoría o crear servicios personalizados, agruparlos y añadir precio y descripción a cada uno. Los nombres no deben incluir precios, teléfonos, información personal ni texto incoherente; si incumplen, se rechazan automáticamente.

Ejemplo hipotético para un taller en Trujillo: "Mantenimiento preventivo", "Cambio de pastillas de freno", "Diagnóstico por escáner", "Alineamiento y balanceo". Cada uno con una descripción breve de qué incluye. Si pones precio, que sea real y vigente; por ejemplo, "desde S/ 80" solo si de verdad cobras eso.

Menú para restaurantes

Los negocios de comidas y bebidas tienen un editor de menú propio. Carga tus platos por secciones (entradas, fondos, bebidas), con descripción y precio. Mantén el menú al día: un precio desactualizado genera reclamos en reseñas.

Productos

Las tiendas con artículos físicos pueden usar el editor de productos ("Editar productos") para subir productos con imagen, incluso si no tienen web de venta o códigos de barras. Los productos deben cumplir las políticas de anuncios de Shopping, y Google advierte que, si uno las infringe, puede eliminar todos los que subiste. No se permiten productos regulados como alcohol o tabaco en esta sección. La disponibilidad de algunas funciones de productos varía por país, así que si no ves la opción, no es un error de tu parte.

Publicaciones

Las publicaciones son mensajes cortos que aparecen en tu perfil. Hay tres tipos:

• Actualizaciones: novedades con texto, foto o video y un botón (reservar, pedir en línea, más información). Ejemplo: "Nueva ruta al Valle Sagrado con almuerzo en Urubamba".
• Ofertas: promociones con título y fechas; Google añade un botón "Ver oferta". Puedes incluir código de cupón y condiciones.
• Eventos: actividades con fecha de inicio y fin, como una noche de música criolla o una feria gastronómica.

Para crearlas, entra en "Publicaciones" y elige "Agregar publicación". Puedes programarlas o hacer que se repitan. Las publicaciones con más de 6 meses se archivan salvo que les pongas un periodo de vigencia. Dos reglas que se suelen pasar por alto: no pongas números de teléfono en el texto (usa el botón "Llamar ahora") y, si eres un hotel, Google no permite publicaciones de ofertas, promociones o descuentos.

Una frecuencia razonable para un negocio pequeño es una o dos publicaciones al mes, alineadas con tu temporada: Fiestas Patrias, temporada alta de turismo receptivo, nuevos platos de la carta o campañas de fin de año.

Reseñas, preguntas y estadísticas de rendimiento

Un perfil optimizado no termina en la configuración: hay que atenderlo. Las reseñas y las estadísticas te dicen si lo que hiciste está funcionando.

Reseñas, en resumen

Las reseñas influyen tanto en la decisión del cliente como en tu visibilidad local. Lo esencial: pide reseñas a todos tus clientes de forma neutral, responde a todas (también a las negativas) con educación y sin datos personales, y nunca compres reseñas, ofrezcas descuentos a cambio de cinco estrellas ni publiques opiniones de familiares o empleados. Esas prácticas están prohibidas y pueden costarte el perfil. Tenemos una guía completa sobre cómo conseguir y responder reseñas en Google con plantillas de respuesta y la forma de reportar reseñas falsas.

Preguntas y respuestas: una función en retirada

Durante años, los perfiles tuvieron una sección donde cualquier usuario podía hacer preguntas y el dueño respondía. Google descontinuó la API de preguntas y respuestas el 3 de noviembre de 2025, y, según medios especializados, la sección ha ido desapareciendo de los perfiles mientras Google Maps incorpora respuestas generadas con IA a partir de la información del perfil, la web y las reseñas. La ayuda oficial de edición todavía menciona la función como disponible solo para ciertas categorías y regiones.

Si aún la ves en tu perfil, responde las preguntas pendientes. Si ya no aparece, la lección es la misma: lo que antes respondías en preguntas (si aceptas Yape o Plin, si hay estacionamiento, si el tour incluye recojo del hotel) ahora conviene que esté claro en tu descripción, servicios, atributos y web, porque de ahí sale la información que Google usa para responder.

Estadísticas de rendimiento

Para ver cómo le va a tu perfil, entra en tu Perfil de Empresa desde la Búsqueda y elige "Rendimiento", o en la app de Maps toca "Negocio" y luego "Ver más" junto a Rendimiento. Selecciona el periodo y aplica. Verás solo las métricas que aplican a tu negocio, entre ellas:

• Interacciones: el total de acciones de los clientes con tu perfil.
• Vistas: cuántas personas vieron tu perfil en Búsqueda y Maps (cuenta visitantes únicos, como máximo una vez al día por persona).
• Búsquedas: los términos con los que te encontraron. Se actualiza a inicio de cada mes y puede tardar unos días en aparecer.
• Llamadas, instrucciones para llegar y clics al sitio web.
• Otras según tu categoría: mensajes, reservas, clics en reservas (hoteles), productos, menús u ofertas.

Cómo usar estos datos en la práctica: imagina un restaurante en Piura que ve muchas búsquedas de "ceviche" pero pocas de "almuerzo ejecutivo". Puede reforzar su menú del día en publicaciones y fotos. Si una agencia ve muchas vistas y pocos clics a su web, quizá sus fotos o su descripción no convencen. Revisa estas cifras una vez al mes y anota los cambios que hiciste, para relacionarlos con los resultados. Si quieres medir qué pasa después del clic, el siguiente paso es instalar una herramienta de analítica en tu web.

Errores que provocan suspensiones (y cómo apelar)

Google puede suspender o inhabilitar perfiles que no cumplen sus directrices. Y si la cuenta de Google que los administra queda restringida, se suspenden todos los perfiles que maneja. Prevenir es mucho más fácil que recuperar.

Los errores más frecuentes

• Agregar palabras clave, ciudades o eslóganes al nombre del negocio.
• Usar una dirección donde no operas: oficina virtual, casa de un familiar o coworking sin letrero.
• Mostrar la dirección de tu domicilio cuando no atiendes clientes ahí.
• Crear varios perfiles para el mismo negocio o uno por cada servicio.
• Cambiar nombre, dirección y categoría muchas veces en poco tiempo.
• Comprar reseñas, intercambiar reseñas con otros negocios u ofrecer premios a cambio de calificaciones.
• Elegir categorías que no corresponden para aparecer en más búsquedas.
• Dejar que una persona ajena al negocio administre el perfil con prácticas dudosas.

Cómo apelar una suspensión

Antes de apelar, corrige todo lo que incumpla las directrices. Luego sigue estos pasos, según la ayuda oficial:

1. Abre la herramienta de apelaciones del Perfil de Empresa e inicia sesión con la cuenta vinculada.
2. Selecciona el perfil afectado. Verás el motivo de la restricción y la política relacionada.
3. Envía la apelación y, si puedes, adjunta pruebas. Google menciona registros oficiales de la empresa, licencias comerciales, certificados tributarios y recibos de servicios como luz, agua, teléfono o internet. El nombre y la dirección deben coincidir con el perfil. En Perú, documentos equivalentes podrían ser tu ficha RUC, la licencia de funcionamiento municipal o un recibo de servicios a nombre del negocio, siempre que los datos coincidan.
4. Cuando abras el formulario de pruebas, envíalo dentro de 60 minutos o no se adjuntará.
5. Espera la decisión por correo. Si la rechazan, puedes pedir una nueva revisión con pruebas adicionales.

Checklist final para tu Perfil de Empresa

Usa esta lista para revisar tu perfil hoy y repítela cada tres meses. Si estás armando tu estrategia completa, intégrala en el plan de 90 días de nuestra guía principal.

Configuración básica

• El perfil está verificado y lo administra una cuenta del negocio, con al menos un administrador de respaldo.
• El nombre coincide exactamente con el letrero, sin palabras clave añadidas.
• La categoría principal es la más específica posible y las adicionales son pocas y reales.
• El tipo de negocio es correcto: con local, de área de servicio o híbrido.
• La dirección y el pin están bien ubicados, o la dirección está oculta si no atiendes ahí.
• Las áreas de servicio (si aplican) son precisas y no superan las 20.

Información para el cliente

• Horario habitual actualizado (o horas de check-in y check-out si eres hotel).
• Horarios especiales cargados para los próximos feriados.
• Teléfono que alguien contesta, web actual y redes enlazadas.
• Botón de chat por WhatsApp configurado si la opción aparece en tu panel.
• Descripción clara de hasta 750 caracteres, sin precios ni enlaces.
• Atributos marcados con información verdadera.

Contenido y mantenimiento

• Logo, portada y al menos una decena de fotos reales y recientes.
• Servicios, menú o productos cargados según tu categoría.
• Una o dos publicaciones al mes, sin teléfonos en el texto.
• Todas las reseñas respondidas, sin incentivos para conseguirlas.
• Revisión mensual de rendimiento: vistas, búsquedas, llamadas y clics.
• Revisión de la información que Google o los usuarios sugieren cambiar en tu perfil.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Ayuda de Perfil de Empresa: Verificar tu empresa en Google
• Ayuda de Perfil de Empresa: Verificación por grabación de vídeo
• Ayuda de Perfil de Negocio: Agregar o reclamar tu Perfil de Negocio
• Directrices para representar tu empresa en Google
• Ayuda de Perfil de Negocio: Edita tu Perfil de Negocio
• Ayuda de Perfil de Negocio: Áreas de servicio
• Ayuda de Perfil de Negocio: Horarios especiales
• Ayuda de Perfil de Negocio: Atributos
• Ayuda de Perfil de Negocio: Agregar chat por WhatsApp o mensajes de texto
• Ayuda de Perfil de Empresa: Cambios en el chat y el historial de llamadas
• Ayuda de Perfil de Negocio: Fotos y videos
• Ayuda de Perfil de Negocio: Servicios
• Ayuda de Perfil de Negocio: Editor de productos
• Ayuda de Perfil de Negocio: Publicaciones
• Ayuda de Perfil de Negocio: Métricas de rendimiento
• Ayuda de Perfil de Negocio: Perfiles suspendidos y apelaciones
• Google for Developers: Registro de cambios de la API de preguntas y respuestas
• Search Engine Land: los sitios web del Perfil de Empresa redirigen a Google Maps

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