Cómo montar una tienda online en Perú: plataforma, pagos, envíos y requisitos legales

Esta guía te ayuda a montar una tienda online en el Perú paso a paso: elegir entre vender por WhatsApp, abrir tu propia tienda o entrar a un marketplace, escoger plataforma y pasarela de pago, emitir tus comprobantes electrónicos y cumplir lo que exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor. También verás cómo organizar los envíos, escribir fichas de producto que venden, protegerte del fraude y medir si tu tienda realmente funciona.

WhatsApp, tienda propia o marketplace: por dónde empezar

Antes de pensar en plataformas, define cómo te van a comprar. En el Perú muchos negocios pequeños ya venden por internet sin tener una web: publican en redes, conversan por WhatsApp y cobran con Yape o Plin. Eso es comercio electrónico, aunque no tenga carrito de compras. La pregunta no es si necesitas una tienda online, sino en qué momento te conviene dar ese paso.

Si vendes artesanía o productos hechos a mano, tenemos una guía específica sobre cómo vender artesanía peruana por internet, con temas como Etsy, Exporta Fácil y denominaciones de origen. Aquí el enfoque es general: sirve para una bodega que hace delivery, una marca de ropa de Gamarra, una tienda de repuestos en Arequipa o una pastelería en Piura.

Vender por WhatsApp y catálogo

La aplicación WhatsApp Business incluye un catálogo donde muestras productos con foto, descripción y precio, agrupados en colecciones, y un carrito para que el cliente arme su pedido y lo envíe en un solo mensaje. Suma un perfil de empresa con horario y web, mensajes de bienvenida y de ausencia, respuestas rápidas y etiquetas para ordenar las conversaciones. Si aún no lo tienes configurado, revisa nuestra guía de WhatsApp Business para negocios peruanos.

Su ventaja es la cercanía: el cliente pregunta, negocia y confirma en el mismo chat. Su límite es que todo depende de ti. Cada pedido pasa por una conversación manual, los precios se pueden desactualizar y es difícil saber cuántas personas vieron un producto y no compraron. Cuando respondes cincuenta chats al día con la misma pregunta sobre tallas o envíos, es señal de que necesitas algo más ordenado.

Tienda online propia

Una tienda propia es una web con catálogo, carrito y pago en línea. El cliente compra a cualquier hora sin esperar tu respuesta, tú controlas la marca y los datos de tus clientes, y puedes medir todo el recorrido de compra. A cambio, asumes el trabajo de atraer visitas: nadie llega a una tienda que no conoce. También eres responsable de la información legal, las políticas y el Libro de Reclamaciones, como verás más adelante.

Marketplaces: Mercado Libre y Falabella.com

Un marketplace es una plataforma donde muchos vendedores ofrecen sus productos a un público que ya llega solo. Mercado Libre opera en el Perú en mercadolibre.com.pe y cualquier vendedor puede publicar. Según Forbes Perú (noviembre de 2025), la empresa abrió un centro de almacenamiento en Lurín, ofrece envío gratis al comprador desde cierto monto de compra y trabaja con pequeños negocios de Gamarra y Wilson. Falabella.com también funciona como marketplace en el Perú: su página oficial explica que marcas y empresas pueden registrarse como vendedores y gestionar sus propios productos dentro de la plataforma, que reúne la oferta de Falabella, Sodimac y Tottus.

El marketplace te da tráfico desde el primer día, pero compites lado a lado con productos parecidos, pagas comisiones y sigues reglas de publicación, envío y reputación que no controlas. Las comisiones y condiciones cambian, así que revísalas en la ayuda oficial de cada plataforma antes de calcular tus precios.

En la práctica, muchos negocios combinan canales: atienden por WhatsApp, tienen una tienda propia como vitrina principal y prueban algunos productos en un marketplace. Lo importante es empezar por uno, dominarlo y sumar el siguiente cuando tengas capacidad para atenderlo bien.

Plataformas para crear tu tienda online

Si decides abrir tu propia tienda, tienes dos grandes caminos: una plataforma alojada, donde pagas una suscripción y el proveedor se encarga del servidor y la seguridad, o un software instalable en tu propio hosting, que te da más libertad pero exige mantenimiento. No hay una opción mejor para todos; depende de tu presupuesto, de quién va a mantener la web y de qué pasarelas de pago peruanas necesitas.

Shopify

Shopify es una plataforma alojada con una página dedicada al Perú en español. En esa página anuncia que puedes empezar gratis y luego acceder a una oferta de introducción con precios en dólares, y que integra más de cien proveedores de pago en el mundo, cada uno con sus propias comisiones. Las promociones cambian a menudo, así que verifica el plan vigente antes de decidir. Su fuerte es la facilidad: plantillas listas, panel en español y una tienda de aplicaciones amplia. Por ejemplo, la empresa limeña de reparto Urbaner publicó en 2025 una aplicación para conectar pedidos de Shopify con su servicio de entregas.

Antes de suscribirte, confirma en la tienda de aplicaciones y en la documentación de tu pasarela que existe una integración para cobrar en soles con el medio que quieres usar. No des por hecho que cualquier pasarela peruana aparece en el panel.

WooCommerce

WooCommerce es un complemento gratuito para WordPress. El núcleo no cuesta, pero necesitas un hosting con los requisitos técnicos que indica la propia ficha del complemento (PHP, base de datos y HTTPS), un dominio y, a veces, extensiones de pago. Es la opción más flexible y la que tiene más integraciones con pasarelas locales, pero también la que más mantenimiento exige: actualizaciones, copias de seguridad y seguridad del servidor corren por tu cuenta o la de tu proveedor web.

Si ya tienes una web en WordPress, WooCommerce suele ser el paso natural, porque convierte ese mismo sitio en tienda sin migrar el contenido. Si partes de cero y nadie en tu equipo administra servidores, considera el tiempo de mantenimiento como un costo más.

Tiendanube y otras opciones

Tiendanube es una plataforma latinoamericana muy usada en Argentina, Brasil, México, Colombia y Chile. No encontramos información oficial que confirme planes locales para el Perú ni integración nativa con pasarelas peruanas, así que si te interesa, consulta directamente a la empresa antes de contratar. Algunas pasarelas peruanas también ofrecen sus propias soluciones de tienda: Izipay, por ejemplo, publica en su web un producto llamado izipay web que permite crear una tienda con un plan de Wix, con una tarifa mensual que aparece en su página (revísala, porque puede cambiar).

Cómo decidir

1. Haz la lista de medios de pago que tus clientes usan hoy (tarjeta, Yape, Plin, transferencia).
2. Verifica qué plataformas tienen integración probada con una pasarela que acepte esos medios.
3. Calcula el costo mensual total: suscripción o hosting, aplicaciones, comisiones de la pasarela y dominio.
4. Pregúntate quién va a mantener la tienda. Si nadie en tu equipo sabe de WordPress, una plataforma alojada te ahorrará problemas.
5. Crea una tienda de prueba con cinco productos reales y haz una compra completa antes de lanzar.

Pasarelas de pago y billeteras en el Perú

La pasarela de pago es el servicio que procesa el cobro con tarjeta o billetera dentro de tu tienda y te deposita el dinero. Elegir bien importa porque afecta lo que pagas por cada venta, los medios que aceptas y la confianza del cliente al pagar. Las comisiones varían según el plan, el tipo de tarjeta y el volumen, por eso no las comparamos aquí: pide la tarifa vigente por escrito y haz tus cálculos con ella.

Culqi

Culqi es una plataforma de pagos del ecosistema BCP. Su web presenta tres productos principales: CulqiOnline, una pasarela para integrar el pago en tu web o app; CulqiLink, enlaces de pago para cobrar por WhatsApp o redes sin tener página web; y CulqiFull, un POS para ventas presenciales. Indica que acepta Visa, Mastercard, Diners, American Express, Apple Pay, Google Pay, Yape y Plin, entre otros. Muestra comisiones referenciales en su calculadora; revísalas antes de decidir.

Niubiz e Izipay

Niubiz e Izipay son redes de pago con tarjeta conocidas por sus POS en tiendas físicas, y ambas ofrecen soluciones para cobrar en línea. Izipay muestra en su web un link de pago para vender por redes sociales, un servicio de cobro en línea y la tienda web mencionada antes. Para Niubiz, consulta directamente sus productos de comercio electrónico con su área comercial, porque no pudimos revisar el detalle en su web. Una nota de Perú Retail de 2022 informó que el pago con Yape en tiendas online se habilitó a través de Culqi y Niubiz.

Mercado Pago

Mercado Pago ofrece en el Perú Checkout Pro, un formulario de pago ya diseñado: el cliente elige sus productos en tu web, paga en el entorno de Mercado Pago y vuelve a tu tienda. Su documentación para desarrolladores indica que en el Perú acepta tarjetas de crédito y débito, saldo en cuenta de Mercado Pago y Yape.

PayPal

PayPal es útil si vendes a clientes del extranjero que prefieren no ingresar su tarjeta en una web desconocida. Su ayuda para el Perú explica cómo retirar el saldo a una cuenta bancaria y advierte que una transferencia a un banco local puede tardar hasta siete días hábiles. Considera ese plazo en tu flujo de caja y revisa las comisiones de recepción y conversión de moneda en su web.

Yape y Plin para negocios

Muchos clientes peruanos prefieren pagar con billetera. El BCP explica que un negocio puede recibir pagos por Yape con el número de celular o con un código QR, y que el dinero llega directamente a la cuenta. Para clientes con RUC existe además un perfil de Yape para empresas; la prensa informó que ese perfil cobra una comisión por transacción, así que revisa las condiciones vigentes en la app antes de usarlo. Plin, según BBVA Perú, permite a los negocios recibir pagos con el número de celular desde las apps de BBVA, Interbank, Scotiabank y BanBif.

Cobrar con Yape o Plin por WhatsApp es práctico, pero tiene un problema operativo: tienes que confirmar cada pago a mano y emparejarlo con el pedido. Una pasarela que acepte billeteras dentro del checkout automatiza esa conciliación.

Comprobantes electrónicos: boleta y factura ante SUNAT

Vender por internet no cambia tus obligaciones tributarias: cada venta debe tener su comprobante de pago. En general, a un consumidor final le emites boleta de venta, y a una empresa que necesita sustentar gasto o crédito fiscal le emites factura. Si tienes dudas sobre qué régimen te conviene, consúltalo con un contador o en las orientaciones de SUNAT.

Quiénes deben emitir de forma electrónica

Según el portal de comprobantes electrónicos de SUNAT, están obligados quienes SUNAT designa como emisores electrónicos. La Resolución de Superintendencia N.° 000075-2026/SUNAT, vigente desde el 1 de junio de 2026, estableció que quienes se inscriben en el RUC en el Régimen MYPE Tributario, el Régimen Especial o el Régimen General son emisores electrónicos desde su inscripción, y designó en esa fecha a ciertos contribuyentes que aún no lo eran (por ejemplo, los inscritos desde 2018 en esos regímenes). Quienes siguen en el Nuevo RUS no entran en esa designación, pero si dejan ese régimen y deben emitir facturas o boletas, pasan a ser emisores desde el primer día calendario del mes siguiente.

Cómo emitir

SUNAT ofrece varios sistemas de emisión electrónica: SEE-SOL (desde su portal, con tu Clave SOL), SEE-Facturador SUNAT, SEE del Contribuyente (con tus propios sistemas) y SEE-OSE (a través de un operador de servicios electrónicos). Muchas plataformas de tienda y sistemas de facturación privados se conectan con un OSE para emitir la boleta automáticamente cuando se confirma el pago.

• Pide en el checkout el tipo de comprobante (boleta o factura) y, si es factura, el RUC y la razón social.
• Envía el comprobante al correo del cliente y guárdalo junto al pedido.
• Si anulas una venta o devuelves dinero, emite la nota de crédito que corresponda.
• Concilia cada mes lo que cobraron tu pasarela, Yape o Plin con los comprobantes emitidos.

Código del Consumidor aplicado a tu tienda online

El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) se aplica igual a una tienda física que a una online. Esta sección resume las obligaciones generales que más afectan a una tienda pequeña; no reemplaza la asesoría legal, y conviene revisarla con un especialista si vendes productos regulados o en volúmenes altos.

Información y precios

El Código obliga al proveedor a dar toda la información relevante para que el consumidor decida, de forma veraz, suficiente, oportuna, fácil de entender y accesible. En una tienda online eso significa ficha completa del producto, costo de envío visible antes de pagar, plazos de entrega realistas y condiciones de cambio claras. El precio que muestras debe ser el total, con impuestos y cargos incluidos, y no puedes cobrar recargos adicionales no informados. Si publicas precios en dólares, muéstralos también en soles, con la misma claridad, y deja dicho en qué moneda puede pagar el cliente.

Además, lo que entregas debe corresponder con lo que ofreciste: el Código llama a esto idoneidad, y el proveedor responde por la calidad de lo que vende. Una foto que muestra un color distinto al real o una talla mal descrita puede convertirse en un reclamo justificado.

Libro de Reclamaciones virtual y Ley 32495

La Ley 32495, publicada en El Peruano el 11 de noviembre de 2025, modificó los artículos 150 y 151 del Código: las plataformas digitales de comercio electrónico deben contar con un Libro de Reclamaciones, físico o virtual, y mostrar el enlace a él de forma permanente, en un lugar visible y de fácil acceso. Si vendes solo por internet, lo razonable es tener un libro virtual enlazado desde la página principal de tu web. Recuerda además que el artículo 24 del Código fija un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables para responder un reclamo.

El 18 de julio de 2026 la PCM publicó para comentarios un proyecto de decreto supremo que adecúa el Reglamento del Libro de Reclamaciones a esta ley. Ese proyecto plantea, entre otras cosas, que el enlace no exija registrarse ni haber comprado, que el consumidor reciba una copia de su reclamo por correo y que los vendedores que usan redes sociales con funciones de venta pongan un enlace a su formulario en el perfil. Al cierre de esta guía no encontramos la versión final publicada, así que revisa El Peruano e Indecopi antes de configurar el tuyo.

Atención de reclamos en canales digitales (Decreto Legislativo 1729)

El Decreto Legislativo 1729, publicado el 12 de febrero de 2026, modificó los artículos 24 y 56 del Código. Ahora quienes venden por canales digitales deben tener mecanismos formales, accesibles y permanentes de atención de reclamos. Además, usar el diseño o el funcionamiento de la interfaz para limitar, distorsionar o manipular la elección del consumidor, llevándolo a decisiones que no quería y que lo perjudican, se considera un método comercial coercitivo. En la práctica, evita casillas premarcadas para cobrar extras, cuentas regresivas falsas y botones confusos para cancelar.

Cambios y devoluciones

Es común creer que en el Perú todo comprador online puede devolver un producto en un plazo fijo solo porque cambió de opinión. En el Código no encontramos un derecho de ese tipo con alcance general. Lo que sí establece es el derecho a la restitución, en un plazo de siete días calendario, cuando la venta se obtuvo con métodos comerciales agresivos o engañosos, y la responsabilidad del proveedor cuando el producto no corresponde a lo ofrecido o tiene defectos.

Por eso tu política de cambios y devoluciones la defines tú, pero una vez publicada te obliga, y debe estar visible antes de la compra. Una buena política responde estas preguntas:

• ¿En qué plazo se puede pedir un cambio y desde cuándo se cuenta (compra o entrega)?
• ¿Qué condiciones debe cumplir el producto (sin uso, con etiqueta, en su empaque)?
• ¿Qué productos no tienen cambio por higiene o por ser personalizados, y por qué?
• ¿Quién paga el envío de vuelta cuando el error es tuyo y cuando es un cambio por gusto?
• ¿Devuelves el dinero, das vale o solo cambias el producto, y en qué plazo?
• ¿Por qué canal se solicita (correo, formulario, WhatsApp) y cuál es el paso a paso?

Imagina una tienda de ropa en Lima que ofrece cambio de talla dentro de un plazo corto desde la entrega, con el envío de vuelta a cargo del cliente salvo que la prenda llegue fallada. Es simple, se entiende en dos líneas y protege tanto al negocio como al comprador.

Logística y envíos dentro del Perú

El envío es parte del producto. Un cliente que espera una semana sin noticias no vuelve a comprar, aunque el producto sea bueno. Define tus opciones de entrega antes de lanzar, con costos y plazos que puedas cumplir, y muéstralos en la ficha y en el checkout.

Couriers con cobertura nacional

Olva Courier ofrece entrega estándar a nivel nacional, recojo a domicilio, pago en destino, envíos internacionales y servicios para emprendedores y empresas con integración tecnológica. Shalom es una empresa de encomiendas con una red de agencias en Lima y provincias; Gestión informó en 2023 que la mitad de sus clientes eran pequeños negocios de comercio electrónico. En ambos casos, cotiza con tus pesos y destinos reales y pregunta por tarifas de volumen.

Reparto urbano y courier propio

Para entregas el mismo día en Lima existen servicios de reparto a demanda como Urbaner, que en 2025 lanzó una aplicación para Shopify con cálculo de tarifa por distancia y seguimiento del pedido. También puedes tener tu propio repartidor si vendes en una zona acotada, por ejemplo un distrito o una ciudad pequeña. Si lo haces, define zonas, horarios y tarifas por escrito para no improvisar con cada pedido.

Cómo organizar los envíos

1. Pesa y mide tus productos ya empacados; el courier cobra por peso o volumen.
2. Define dos o tres opciones claras: por ejemplo, Lima en 24 a 48 horas con reparto, provincias por courier y recojo en tienda.
3. Decide si el envío lo paga el cliente, lo absorbes tú o lo das gratis desde cierto monto. Si lo absorbes, inclúyelo en tu precio.
4. Envía siempre el número de seguimiento y avisa cuando el pedido salga.
5. Empaca para el peor caso: cajas firmes, relleno y cinta de seguridad. Un producto roto es un cliente perdido y un costo doble.

El pago contra entrega reduce la desconfianza del comprador, pero aumenta el riesgo de pedidos rechazados y de manejo de efectivo. Si lo ofreces, confirma el pedido por teléfono o WhatsApp antes de despachar.

Fotos y fichas de producto que venden

En una tienda online el cliente no puede tocar, probar ni preguntar en el momento. La ficha de producto tiene que hacer ese trabajo: mostrar, explicar y resolver dudas antes de que aparezcan. Una tienda con veinte productos bien presentados vende más que una con doscientos mal descritos.

Fotografía de producto

No necesitas un estudio. Con luz natural de ventana, un fondo neutro y el celular estable puedes lograr fotos limpias y consistentes. Muestra el producto completo, los detalles importantes (costuras, texturas, etiquetas), una foto de escala junto a un objeto conocido y, si aplica, el producto en uso. En nuestra guía de fotos y videos con celular tienes la técnica paso a paso.

Qué debe tener cada ficha

• Un nombre claro con lo que el cliente buscaría: tipo de producto, material, color o modelo.
• Precio total en soles y, si hay descuento, el precio anterior real.
• Medidas, peso, materiales, tallas con tabla de equivalencias y cuidados.
• Stock real y plazo de despacho.
• Costo y opciones de envío, o un enlace visible a ellas.
• Un resumen de la política de cambios.
• Respuestas a las tres preguntas que más te hacen por WhatsApp.

Escribe pensando en el problema que resuelve el producto, no solo en sus características. Imagina una tienda de menaje en Arequipa que vende una olla: «olla de acero de 24 cm» informa, pero «olla de 24 cm para cocinar arroz para cuatro a seis personas, apta para cocina a gas e inducción» ayuda a decidir. Solo afirma lo que hayas comprobado: si dices que es apta para inducción, tiene que serlo.

Confianza en cada página

Las reseñas de clientes reales, fotos de compradores con su permiso, datos de contacto visibles y medios de pago conocidos generan confianza. Pide opiniones después de cada entrega, pero nunca las inventes ni las compres: además de violar las políticas de las plataformas, engañas a tus clientes y arriesgas la reputación que estás construyendo.

Seguridad y prevención de fraude

Vender en línea te expone a riesgos que una tienda física no tiene: compras con tarjetas robadas, comprobantes de pago falsos, suplantación de tu marca y robo de tus cuentas. No necesitas ser experto en ciberseguridad, pero sí tener unos hábitos básicos.

Fraude con pagos

Uno de los engaños más comunes en ventas por WhatsApp es la captura de pantalla falsa de un pago con Yape o una transferencia. Nunca despaches por una imagen: confirma el ingreso en tu app o en tu cuenta bancaria. En los pagos con tarjeta, sospecha de pedidos grandes de clientes nuevos con dirección de entrega distinta a la habitual, varios intentos de pago fallidos seguidos o urgencia excesiva. Revisa en el panel de tu pasarela qué herramientas de prevención de fraude ofrece y actívalas.

Protege tus cuentas y tu tienda

• Activa la verificación en dos pasos en tu plataforma, tu pasarela, tu correo y WhatsApp.
• Da a cada colaborador su propio usuario con los permisos mínimos; no compartas contraseñas.
• Mantén actualizados WordPress, el tema y los complementos si usas WooCommerce, y haz copias de seguridad.
• Usa siempre HTTPS en toda la tienda.
• Nunca pidas a tus clientes datos de tarjeta por chat; deja que la pasarela los procese.
• Busca de vez en cuando tu marca en redes para detectar perfiles falsos que se hagan pasar por tu negocio, y denúncialos en la plataforma.

Promoción y métricas de tu tienda

Abrir la tienda es el comienzo. Las primeras visitas casi siempre vienen de tu círculo: clientes actuales, seguidores en redes y contactos de WhatsApp. Desde ahí construyes tráfico propio con contenido, buscadores, correo y, cuando tengas datos, publicidad pagada.

Canales para atraer compradores

Anuncia la tienda a tus clientes actuales con un motivo concreto para visitarla, como un producto nuevo o un envío gratis por tiempo limitado. Enlaza la tienda en tu perfil de Instagram, Facebook, TikTok y en tu Perfil de Empresa de Google. Recoge correos con permiso para enviar novedades; el correo sigue siendo uno de los pocos canales que no dependen de un algoritmo. Cuando tengas fichas sólidas y sepas tu margen, prueba anuncios con presupuestos pequeños: por ejemplo, S/ 20 al día durante dos semanas para un solo producto, midiendo cuántas ventas trae.

Aprovecha las fechas comerciales peruanas que encajen con tu rubro, como el Día de la Madre, Fiestas Patrias o Navidad, y planifícalas con semanas de anticipación para tener stock y envíos preparados.

Las métricas que importan

No necesitas un panel complejo. Con cuatro números sabes si la tienda va bien y dónde mejorar. Para medirlos, configura la analítica de tu tienda; nuestra guía de Google Analytics 4 explica cómo hacerlo.

Revisa estos números cada semana y cambia una cosa a la vez: una foto, un texto, el costo de envío. Así sabrás qué funcionó. Los ejemplos de arriba son hipotéticos; tu meta depende de tu rubro y tu precio, así que compárate contigo mismo mes a mes.

Errores comunes y checklist de lanzamiento

Errores que conviene evitar

• Lanzar sin probar la compra completa. Un error en el pago o en el cálculo del envío ahuyenta a los primeros clientes, que son los más valiosos.
• Esconder el costo de envío hasta el final. Es una de las causas típicas de carrito abandonado y puede chocar con el deber de informar el precio total.
• Copiar políticas de otra tienda. Tus condiciones de cambio y envío te obligan; escríbelas según lo que realmente puedes cumplir.
• Olvidar el Libro de Reclamaciones o el comprobante. Son obligaciones, no detalles, y las multas pueden ser importantes.
• Calcular precios sin comisiones. La pasarela, el marketplace y el envío se llevan una parte de cada venta; inclúyelos desde el inicio.
• Abrir muchos canales a la vez. Mejor un canal bien atendido que tres con respuestas lentas y stock desactualizado.
• Abandonar WhatsApp. Muchos clientes querrán preguntar antes de comprar; ten un botón de contacto visible y responde rápido.

Checklist antes de lanzar

• Canal principal decidido y plataforma elegida según medios de pago y mantenimiento.
• RUC activo, régimen tributario definido y emisión de comprobantes electrónicos funcionando.
• Pasarela configurada y probada con tarjeta y billetera; comisiones incluidas en tus precios.
• Precios totales en soles, con costos de envío visibles antes del pago.
• Libro de Reclamaciones virtual enlazado de forma visible y correo de atención que responda.
• Políticas de envío, cambios y devoluciones, privacidad y términos publicadas.
• Razón social, RUC y datos de contacto en el pie de página.
• Fichas completas con fotos propias, medidas, stock y plazo de despacho.
• Courier contratado, empaque probado y proceso de seguimiento definido.
• Verificación en dos pasos activada en todas las cuentas.
• Analítica configurada para medir conversión, ticket promedio y carritos abandonados.
• Plan de lanzamiento: a quién avisarás, por qué canales y con qué oferta.

Si quieres ordenar todo esto dentro de un plan más amplio, la guía principal de este sitio propone un plan de marketing de 90 días que puedes adaptar a tu tienda.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• El Peruano: plataformas de comercio electrónico deberán contar con libro de reclamaciones (Ley 32495)
• El Peruano: Resolución Ministerial N.° 244-2026-PCM, proyecto de modificación del Reglamento del Libro de Reclamaciones
• Cuatrecasas: se proponen obligaciones de Libro de Reclamaciones en plataformas digitales
• Gestión: Libro de Reclamaciones, lo que debes saber
• Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571 (texto publicado por el Banco de la Nación)
• Decreto Legislativo 1729: modificaciones al Código del Consumidor para el comercio electrónico
• SUNAT: obligados a emitir comprobantes de pago electrónicos
• SUNAT: Resolución de Superintendencia N.° 000075-2026/SUNAT
• WhatsApp Business: funciones de la app
• Forbes Perú: Mercado Libre entra a una segunda etapa de crecimiento en Perú
• Falabella.com: ¿qué es Marketplace?
• Shopify Perú: aceptar pagos en línea
• WordPress.org: WooCommerce
• Culqi: productos y medios de pago
• Izipay: soluciones de cobro
• Perú Retail: Yape habilita pagos en compras por internet
• Mercado Pago Developers: Checkout Pro
• PayPal Perú: retirar dinero
• BCP: Yape para mi negocio
• La Cámara: comisión de Yape para empresas
• BBVA Perú: Plin para negocios
• Olva Courier: servicios de envío
• Gestión: Shalom busca tener presencia en todas las regiones del Perú
• Shopify App Store: Urbaner

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