¿Tu marketing es rentable? KPI y presupuesto de marketing para pequeños negocios en Perú

Publicar todos los días, tener miles de seguidores o recibir muchos "me gusta" no te dice si tu marketing deja dinero. En esta guía aprendes a medir lo que sí importa (cuánto te cuesta conseguir un cliente, cuánto te deja y cuánto puedes pagar por él) y a armar un presupuesto y un tablero mensual sencillo para decidir con números qué escalar, qué ajustar y qué pausar. Todas las cifras en soles que verás son ejemplos hipotéticos para practicar las fórmulas, no promedios del mercado.

Métricas de vanidad frente a KPI: la diferencia que cambia todo

Una métrica de vanidad es un número que se ve bien en pantalla pero que no te dice si estás ganando o perdiendo dinero. Seguidores, alcance, reproducciones, "me gusta" e impresiones entran en esta categoría cuando se miran solas. No son inútiles: te avisan si tu contenido llega a alguien. El problema aparece cuando decides tu presupuesto basándote solo en ellas.

Un KPI (indicador clave de desempeño) es una métrica conectada directamente con un objetivo de negocio. Si tu objetivo es vender más tours, un KPI razonable es el número de reservas pagadas por semana o el costo por reserva. Si tienes una cevichería en Piura, un KPI útil puede ser cuántos pedidos por WhatsApp llegan desde tus anuncios y cuánto te costó cada uno.

Una prueba rápida para saber si una métrica es KPI

Hazte tres preguntas: ¿si este número sube, mi caja mejora?, ¿puedo tomar una decisión concreta con él?, ¿lo puedo comparar mes a mes con la misma definición? Si la respuesta a las tres es sí, probablemente estás frente a un KPI. Si solo te hace sentir bien, es vanidad.

Ejemplo hipotético: dos meses que se ven distintos

Imagina una tienda de artesanía en Ayacucho que en septiembre ganó 2.000 seguidores gracias a un video viral, pero solo vendió 8 retablos. En octubre ganó apenas 150 seguidores y vendió 22 piezas porque empezó a responder rápido por WhatsApp y a mostrar precios claros. Mirando solo seguidores, septiembre parece el mejor mes; mirando ventas y margen, octubre fue mucho mejor. Esa es la trampa de la vanidad.

Las fórmulas que necesitas (con ejemplos en soles)

No necesitas ser contador para usar estas fórmulas. Basta con una hoja de cálculo y datos honestos: cuánto gastaste, cuántos clientes llegaron, cuánto vendiste y cuánto te costó producir lo que vendiste. Todos los números siguientes son hipotéticos.

Ticket promedio

Es lo que gasta en promedio un cliente en cada compra. Fórmula: ventas totales del periodo ÷ número de pedidos o comprobantes. Si un restaurante en Arequipa vendió S/ 9.000 en una semana con 150 pedidos, su ticket promedio es S/ 60. Subir el ticket (con combos, postres, upgrades del tour) suele ser más barato que conseguir clientes nuevos.

Tasa de conversión

Mide qué porcentaje de personas que llegaron a una etapa terminó comprando. Fórmula: número de ventas ÷ número de oportunidades × 100. Las oportunidades pueden ser visitas a la web, conversaciones de WhatsApp o cotizaciones enviadas; lo importante es usar siempre la misma definición. Si recibiste 120 conversaciones y cerraste 18 ventas, tu tasa de conversión es 15 %.

Tasa de recompra

Indica qué parte de tus clientes vuelve a comprar. Fórmula: clientes que compraron dos o más veces en el periodo ÷ total de clientes del periodo × 100. Si en un semestre atendiste a 300 clientes distintos y 45 compraron más de una vez, tu tasa de recompra es 15 %. Para un restaurante de barrio este número es vital; para un tour de un solo día puede ser bajo, pero ahí cuentan las recomendaciones.

Margen de contribución

Es lo que te queda de cada venta después de pagar los costos que aparecen solo porque vendiste (insumos, transporte del tour, empaque, comisión del medio de pago). Fórmula: precio de venta neto − costos variables. En porcentaje: margen de contribución ÷ precio neto × 100. Con ese margen pagas el alquiler, los sueldos fijos, el marketing y, si sobra, tu ganancia.

Usa el precio neto: si tu negocio cobra IGV, el impuesto que cobras no es tuyo, así que calcula el margen sobre el precio sin IGV. Por ejemplo, un tour que cobras en S/ 250 con IGV del 18 % incluido tiene un precio neto de unos S/ 211,86 (250 ÷ 1,18).

Costo de adquisición de cliente (CAC)

Es cuánto te cuesta, en promedio, conseguir un cliente nuevo. Fórmula: gasto total de marketing y ventas del periodo ÷ clientes nuevos del periodo. Incluye anuncios, el diseño de piezas, herramientas, pagos a creadores y, si quieres ser estricto, comisiones de vendedores. Si gastaste S/ 1.200 en un mes y llegaron 30 clientes nuevos, tu CAC es S/ 40.

Puedes calcular un CAC general (todo el marketing) y un CAC por canal (solo lo que gastaste en Meta Ads, por ejemplo). El primero te dice si el negocio en conjunto es sano; el segundo te ayuda a comparar canales.

Valor de vida del cliente (LTV o CLV)

Estima cuánto margen te deja un cliente durante toda su relación contigo, no solo en la primera compra. Fórmula simple: ticket promedio × compras por año × años de relación × margen de contribución en %. Si un cliente de tu restaurante gasta S/ 60 por visita, viene 4 veces al año, se queda 2 años y tu margen es 60 %, su LTV en margen es 60 × 4 × 2 × 0,60 = S/ 288.

Calcula el LTV con margen y no con ventas: si usas ventas, el número se infla y terminarás pagando de más por cada cliente. Y sé conservador con la frecuencia y los años; si tu negocio es nuevo, no tienes historia suficiente para suponer que todos se quedarán dos años.

ROAS (retorno de la inversión publicitaria)

Mide cuántos soles de ventas generó cada sol invertido en anuncios. Fórmula: ingresos atribuidos a los anuncios ÷ gasto en anuncios. La ayuda de Google Ads lo expresa también en porcentaje, multiplicando por 100. Si una campaña generó S/ 3.000 en ventas con S/ 600 de inversión, el ROAS es 5 (o 500 %).

Ojo: el ROAS mira ventas, no ganancia. Un ROAS de 5 puede ser excelente para un negocio con margen alto y apenas suficiente para otro con margen bajo.

ROI (retorno de la inversión)

Mide si la inversión dejó ganancia. Fórmula: (margen de contribución generado − inversión en marketing) ÷ inversión en marketing × 100. Siguiendo el ejemplo anterior, si esas ventas de S/ 3.000 tienen un margen del 40 %, generaron S/ 1.200 de margen. Con S/ 600 invertidos, el ROI es (1.200 − 600) ÷ 600 × 100 = 100 %: recuperaste lo invertido y ganaste otro tanto.

Punto de equilibrio de una campaña

Te dice cuántas ventas necesitas para que la campaña no pierda dinero. Fórmula: costo total de la campaña ÷ margen de contribución por venta. Si la campaña cuesta S/ 900 (S/ 600 en anuncios y S/ 300 en fotos y diseño) y cada tour te deja S/ 100 de margen, necesitas 9 ventas para quedar en cero. La venta número 10 ya es ganancia.

De aquí sale un número muy útil, el ROAS de equilibrio: 1 ÷ margen de contribución en %. Con un margen de 40 %, el ROAS de equilibrio es 2,5. Si tu campaña rinde por debajo de 2,5, vende pero pierde dinero (salvo que esos clientes vuelvan y compensen por la vía del LTV).

Cuánto puedes pagar por un cliente según tu margen

La pregunta más importante antes de invertir en publicidad no es "¿cuánto cuesta anunciar?", sino "¿cuánto puedo pagar por un cliente sin perder dinero?". La respuesta sale de tu margen de contribución. A ese tope lo llamaremos CAC máximo.

1. Calcula el margen de contribución de una venta típica (precio neto menos costos variables).
2. Decide qué parte de ese margen estás dispuesto a destinar a conseguir al cliente. Si destinas el 100 %, quedas en equilibrio en la primera compra; si destinas el 50 %, te quedas con la otra mitad.
3. Si tienes datos confiables de recompra, puedes usar el LTV en margen en lugar del margen de una sola venta, pero con prudencia: el dinero de las compras futuras llega después y tu caja tiene que aguantar la espera.
4. Compara tu CAC real con ese tope cada mes.

Ejemplo 1: un tour de día completo en Cusco

Imagina una agencia en Cusco que vende un tour de día completo a S/ 250 por persona (precio neto, para simplificar). Sus costos variables por pasajero, todos hipotéticos, son: transporte S/ 60, entradas y almuerzo S/ 50, pago al guía prorrateado S/ 30 y comisión del medio de pago S/ 10. Total: S/ 150. El margen de contribución es S/ 100 por persona, es decir, 40 %.

Si la agencia quiere conservar al menos la mitad del margen, su CAC máximo es S/ 50 por pasajero. Si muchos clientes viajan en pareja y una sola conversación trae dos reservas, el CAC máximo por conversación cerrada puede ser el doble. Por eso conviene medir también cuántas personas trae cada venta.

Ejemplo 2: un plato en un restaurante de Arequipa

Ahora piensa en un restaurante en Arequipa con un ticket promedio de S/ 60 por visita y costos variables (insumos, descartables, gas prorrateado) de S/ 24. El margen de contribución por visita es S/ 36, o 60 %. Si el cliente viniera solo una vez, pagar más de S/ 36 por traerlo sería perder dinero.

Pero un restaurante vive de que la gente vuelva. Si tus registros muestran que un cliente nuevo regresa en promedio 4 veces al año, su margen anual sería S/ 144. Aun así, un criterio prudente es fijar el CAC máximo cerca del margen de la primera o las dos primeras visitas, y dejar que las recompras sean tu ganancia. Así no dependes de una frecuencia que todavía no comprobaste.

Ejemplo 3: una pieza de artesanía vendida en línea

Por último, imagina un taller de cerámica de Chulucanas que vende una pieza decorativa por internet a S/ 180 (precio neto). Sus costos variables hipotéticos son: producción S/ 70, empaque protector S/ 10, envío que absorbe el taller S/ 20 y comisión de la pasarela S/ 8. Total: S/ 108. El margen de contribución es S/ 72, o 40 %.

Si el taller destina la mitad del margen a captar clientes, su CAC máximo es S/ 36. Un detalle que suele olvidarse: las piezas que se rompen en el envío o se devuelven también son costo variable. Si de cada 20 envíos uno vuelve dañado, ese costo se reparte entre las otras 19 ventas.

Cómo armar tu presupuesto de marketing

Hay dos enfoques clásicos para decidir cuánto invertir: un porcentaje de tus ventas o un presupuesto basado en objetivos. No existe un porcentaje único que sirva para todos los negocios peruanos. Encontrarás cifras de referencia en blogs y libros, pero muchas vienen de otros mercados o sectores, y lo que puedes gastar depende sobre todo de tu margen y de tu etapa.

Método 1: porcentaje de ventas

Eliges un porcentaje de tus ventas (pasadas o proyectadas) y lo reservas para marketing. Si vendes S/ 20.000 al mes y decides destinar un porcentaje X, tu presupuesto es 20.000 × X. Es fácil de aplicar y protege tu caja, porque el gasto sube y baja con las ventas.

Su gran defecto es que funciona al revés de lo que a veces necesitas: en temporada baja, cuando más te costaría atraer clientes, tu presupuesto se achica. Además, un negocio que recién empieza tiene pocas ventas y, por tanto, un presupuesto que quizá no alcanza para probar nada.

Método 2: por objetivos (de abajo hacia arriba)

Partes de lo que quieres lograr y calculas cuánto necesitas invertir. Es el método más útil cuando ya conoces tu CAC aproximado. Funciona así:

1. Define la meta: por ejemplo, 30 pasajeros nuevos al mes para tu tour.
2. Estima el CAC esperado. Si no tienes historia, usa una prueba pequeña para obtenerlo; en el ejemplo, supongamos S/ 45.
3. Multiplica: 30 × S/ 45 = S/ 1.350 en adquisición.
4. Suma los costos fijos de marketing: fotos, diseño, herramientas, impuestos asociados. Supongamos S/ 300. Total: S/ 1.650.
5. Comprueba que cierre: 30 pasajeros × S/ 100 de margen = S/ 3.000 de margen. Si inviertes S/ 1.650, te quedan S/ 1.350 para costos fijos y ganancia. Si el número no cierra, baja la meta, mejora el margen o mejora la conversión antes de subir el gasto.

Combina ambos y separa un fondo de prueba

Una forma práctica es usar el método por objetivos para calcular cuánto necesitas, y luego revisar que ese monto represente una parte de tus ventas que tu caja pueda sostener. Reserva además una porción pequeña para pruebas: un canal nuevo, otro tipo de anuncio, una colaboración con un creador. Así experimentas sin poner en riesgo lo que ya funciona.

Si vas a invertir en Facebook e Instagram, en la guía sobre cómo definir tu presupuesto en Meta Ads encontrarás cómo armar una prueba inicial en soles y qué revisar en la cuenta antes de lanzar.

Planifica por temporadas

En turismo y gastronomía, la demanda cambia mucho a lo largo del año: vacaciones escolares, Fiestas Patrias, feriados largos, temporada seca en la sierra. Distribuye el presupuesto según tu propio calendario de ventas del año anterior, no en partes iguales. Muchas veces conviene empezar a invertir algunas semanas antes del pico, porque la gente planifica sus viajes con anticipación.

Atribución básica: ¿de dónde vino realmente la venta?

Atribuir es decidir a qué canal le das el crédito de una venta. Parece simple, pero un cliente puede ver tu reel en Instagram, buscarte días después en Google, leer tus reseñas y escribirte por WhatsApp. ¿Quién "trajo" la venta? Depende del modelo de atribución que uses.

Último clic frente a multicanal

El modelo de último clic le da todo el crédito al último canal en el que la persona hizo clic antes de comprar. Es fácil de entender, pero castiga a los canales que generan interés al inicio (como el contenido en redes o los videos) y premia a los que cierran (como la búsqueda de tu marca).

Los modelos multicanal reparten el crédito entre varios puntos de contacto. En Google Analytics 4, según su ayuda oficial, los modelos disponibles hoy son el basado en datos, el de último clic en canales de pago y orgánicos, y el de último clic en canales de pago de Google; los modelos de primer clic, lineal, de declive temporal y según la posición dejaron de estar disponibles en noviembre de 2023. Google Ads, por su parte, mantiene la atribución basada en datos y la de último clic. Si quieres configurar bien estas mediciones, revisa la guía de Google Analytics 4.

Cada plataforma se atribuye su parte

Meta, Google y otras plataformas cuentan las conversiones con sus propias reglas y ventanas de tiempo. Es normal que, si sumas lo que cada una reporta, el total sea mayor que tus ventas reales: la misma venta puede aparecer en dos paneles. Por eso tu fuente de verdad debe ser tu propio registro de ventas (caja, sistema de facturación o cuaderno de reservas), y los paneles de las plataformas, una referencia.

La pregunta más barata: "¿cómo nos conociste?"

Para un negocio pequeño, la herramienta de atribución más valiosa puede ser una pregunta. Agrégala a tu formulario de reserva, a tu mensaje de bienvenida en WhatsApp o pídele a quien cobra que la haga. Ofrece opciones cerradas (Instagram, TikTok, Google, Facebook, recomendación, pasé por el local, otro) para que puedas contarlas.

Las respuestas no son perfectas, porque la gente recuerda lo último o lo más llamativo, pero capturan algo que ningún panel ve: las recomendaciones de boca en boca y las visitas al local. Anótalas en tu hoja junto a cada venta.

Usa enlaces con parámetros UTM

Cuando compartas un enlace a tu web en una biografía, un correo o un anuncio, agrégale parámetros UTM para que Google Analytics identifique de dónde llegó la visita. La ayuda de Google Analytics indica que siempre debes usar utm_source, utm_medium y utm_campaign. Por ejemplo, un enlace para tu biografía de Instagram podría llevar utm_source=instagram, utm_medium=social y utm_campaign=bio-octubre. Define una convención de nombres en minúsculas y respétala siempre.

Tu tablero mensual en una hoja de cálculo

No necesitas un software caro. Una hoja en Google Sheets o Excel, actualizada una vez por semana y cerrada a fin de mes, basta para tomar mejores decisiones que la mayoría. La clave es que cada fila sea un canal en un mes y que las fórmulas estén escritas una sola vez.

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Ejemplo hipotético de un mes para la agencia de Cusco

Supongamos que la agencia del ejemplo (margen de 40 %, CAC máximo de S/ 50 por pasajero) registra octubre así. Todas las cifras son inventadas para ilustrar el cálculo; la inversión de anuncios ya incluye un 18 % de IGV que, en este supuesto, el negocio no recupera.

En este ejemplo se asume que todas las ventas son de clientes nuevos y que cada venta es un pasajero. Los tres canales dejan resultado positivo, pero solo Meta Ads está cerca del CAC máximo de S/ 50; Google Ads y los creadores lo superan. Eso no significa apagarlos de inmediato: significa revisarlos con las reglas de la siguiente sección.

Consejos para que el tablero sí se use

• Fija un día de la semana para actualizarlo, por ejemplo, el lunes por la mañana.
• Toma las ventas de tu registro real, no del panel de anuncios.
• Escribe en "Notas" todo lo que cambió: precio nuevo, feriado, anuncio pausado, cambio de quien responde WhatsApp.
• Agrega una pestaña con el resumen del mes y otra con los costos variables por producto, para actualizar tu margen cuando suban los insumos.
• Calcula la tasa de recompra cada trimestre, porque mes a mes suele variar demasiado.

Cómo decidir: escalar, ajustar o pausar

Un tablero sirve si te ayuda a actuar. Antes de decidir, asegúrate de tener datos suficientes: dos o tres ventas no bastan para juzgar un canal. Si tu volumen es bajo, compara periodos más largos (un mes completo o varias semanas) en lugar de reaccionar día a día.

Escalar sin romper lo que funciona

Cuando un canal va bien, la tentación es duplicar el presupuesto de golpe. Muchas veces el costo por resultado sube al ampliar el alcance, porque llegas a personas menos interesadas. Sube por etapas, espera a ver el efecto y confirma que tu operación aguanta: de nada sirve recibir el doble de mensajes si nadie los responde a tiempo o si el bus del tour ya va lleno.

Ajustar: mira todo el embudo

Un CAC alto no siempre es culpa del anuncio. Puede deberse a que tardas horas en contestar, a que no muestras el precio, a que tu web carga lento o a que el pago es complicado. Revisa cada etapa, desde que la persona ve el anuncio hasta que paga. Si quieres ordenar esas etapas, la guía del embudo de ventas para negocios te ayuda a ubicar en qué paso se pierden los clientes.

Pausar no es fracasar

Pausar un canal que no rinde libera dinero para lo que sí funciona. Antes de apagarlo, anota en tu hoja qué probaste, cuánto gastaste y qué aprendiste. Puede que ese mismo canal funcione en otra temporada o con otra oferta, y tendrás el registro para no repetir errores.

Considera el valor a largo plazo con evidencia

Un canal con CAC alto puede valer la pena si sus clientes vuelven más o recomiendan más. Pero eso hay que demostrarlo con datos: marca en tu registro de dónde vino cada cliente y, a los tres o seis meses, revisa cuántos volvieron. Si los clientes que llegan por recomendación recompran más que los de anuncios, ese dato cambia cuánto puedes pagar por cada uno.

IGV y costos ocultos en la publicidad digital

Muchos negocios calculan su CAC solo con lo que ven en el panel de anuncios y se sorprenden después con el estado de cuenta. Para medir bien, suma todo lo que realmente pagas.

El IGV a servicios digitales

Desde el 1 de octubre de 2024 se aplica el IGV, con una tasa total de 18 %, a los servicios digitales que prestan empresas no domiciliadas en el Perú, según el Decreto Legislativo N.° 1623; SUNAT reguló su declaración y pago con la Resolución de Superintendencia N.° 000294-2024/SUNAT. Ese mecanismo está pensado para personas naturales que no realizan actividad empresarial.

Si tu negocio tiene RUC y contrata servicios de un proveedor no domiciliado, normalmente aplica el IGV por utilización de servicios prestados por no domiciliados. Según la orientación de SUNAT, en ese caso declaras y pagas el impuesto por SUNAT Virtual con el Formulario Virtual N.° 1662, y el IGV pagado puede usarse como crédito fiscal desde el periodo en que se paga.

¿Qué significa esto para tu CAC? Si puedes usar ese IGV como crédito fiscal, tu costo económico se acerca al monto sin impuesto (aunque igual necesitas tener la caja para pagarlo). Si no puedes recuperarlo, súmalo completo a tu inversión. En el ejemplo de la tabla anterior, S/ 600 de anuncios se convertían en S/ 708 con el 18 %. Cómo te factura cada plataforma depende de los datos fiscales de tu cuenta, así que revisa tus comprobantes y confirma tu caso con tu contador.

Otros costos que suelen quedar fuera

• Tipo de cambio y cargos bancarios: si la plataforma te cobra en dólares o tu tarjeta aplica conversión, el monto en soles puede variar. Revisa la moneda de tu cuenta publicitaria y tu estado de cuenta.
• Comisiones de cobro: POS, pasarelas de pago y links de pago cobran comisiones que reducen tu margen. Consulta las tarifas vigentes de tu proveedor e inclúyelas como costo variable.
• Comisiones de plataformas de terceros: agencias en línea, aplicativos de delivery o marketplaces suelen cobrar un porcentaje por venta. Ese porcentaje también es un costo de adquisición.
• Producción de contenido: fotógrafo, edición de videos, diseño, pagos a creadores, muestras de producto o tours de cortesía.
• Herramientas: planes de pago de diseño, programación de publicaciones, dominio, hosting o tienda en línea.
• Descuentos y promociones: un cupón de 10 % es dinero que dejas de recibir y debe restarse del margen de esa venta.
• Cancelaciones, devoluciones y piezas dañadas: también son parte del costo de vender en línea.
• Tu tiempo: si pasas diez horas a la semana gestionando anuncios y respondiendo mensajes, ese tiempo tiene un valor. No hace falta ponerle precio exacto, pero tenlo en cuenta al comparar con delegar.

Errores comunes al medir la rentabilidad

Confundir ventas con ganancia

Un ROAS de 3 suena bien, pero si tu margen es 30 %, tu ROAS de equilibrio es 3,3 y estás perdiendo dinero. Siempre traduce las ventas a margen antes de celebrar.

Calcular el CAC solo con el gasto en anuncios

Dejar fuera el diseño, el IGV que no recuperas, las herramientas o el pago a creadores hace que tu CAC parezca más bajo de lo que es. Incluye todo lo que pagaste para conseguir esos clientes.

Mezclar clientes nuevos con clientes que ya tenías

Si un cliente habitual vuelve después de ver tu anuncio, no es un cliente nuevo. Contarlo así infla el rendimiento de la campaña. Separa ambos grupos en tu registro.

Creer ciegamente en el panel de la plataforma

Las plataformas atribuyen con sus propias reglas y pueden contar la misma venta que otra plataforma. Compara siempre con tus ventas reales y con la pregunta "¿cómo nos conociste?".

Decidir con muy pocos datos

Pausar un anuncio después de dos días sin ventas, o escalar otro porque cerró una venta grande, lleva a decisiones al azar. Define de antemano cuánto gastarás o cuántos días esperarás antes de evaluar.

Usar un LTV optimista

Suponer que todos tus clientes volverán diez veces te permite justificar casi cualquier gasto. Calcula el LTV con tu historia real y, si no la tienes, usa solo el margen de la primera compra.

No actualizar el margen

Si suben los insumos, el combustible o las entradas, tu margen baja y tu CAC máximo también. Revisa tus costos variables al menos cada trimestre o cuando cambien tus proveedores.

Olvidar la capacidad

Un tour tiene cupos, un restaurante tiene mesas y un taller produce cierto número de piezas al mes. Invertir para atraer más clientes de los que puedes atender genera malas reseñas y cancelaciones. En temporada alta, quizá lo rentable sea subir precios o el ticket promedio, no el presupuesto.

Checklist: tu marketing rentable en un mes

• Separé métricas de vanidad de KPI y elegí de 3 a 5 KPI para mi negocio.
• Calculé el precio neto (sin IGV, si lo cobro) y los costos variables de mis productos o servicios principales.
• Tengo mi margen de contribución en soles y en porcentaje.
• Definí mi CAC máximo y mi ROAS de equilibrio.
• Elegí un método de presupuesto (porcentaje de ventas, por objetivos o ambos) y reservé un fondo pequeño para pruebas.
• Agregué la pregunta "¿cómo nos conociste?" en WhatsApp, en el formulario de reservas o en caja.
• Uso enlaces con utm_source, utm_medium y utm_campaign en mis enlaces a la web.
• Armé mi tablero mensual con inversión total, oportunidades, ventas, clientes nuevos, ingresos, CAC, ROAS, margen y resultado.
• Mis ventas en el tablero salen de mi registro real, no del panel de anuncios.
• Revisé con mi contador cómo registro el IGV de la publicidad digital y si puedo usarlo como crédito fiscal.
• Incluí comisiones de cobro, envíos, descuentos y producción de contenido en mis costos.
• Fijé un día a la semana para actualizar la hoja y un día al mes para decidir: escalar, ajustar o pausar.
• Anoto en "Notas" cada cambio importante para entender los resultados después.

Si quieres ver cómo encaja este tablero con el resto de tu estrategia digital, revisa la sección de métricas de la guía principal.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• El Peruano: Desde el 1 de octubre las plataformas digitales estarán gravadas con el 18 % del IGV
• SUNAT: Resolución de Superintendencia N.° 000294-2024/SUNAT (IGV a servicios digitales)
• SUNAT Orientación: Declaración y pago del IGV por servicios prestados por no domiciliados
• SUNAT Emprender: Tasa reducida de IGV para restaurantes, hoteles y alojamientos turísticos (MYPE)
• Ayuda de Google Analytics: Atribución y modelos de atribución
• Ayuda de Google Analytics: Creadores de URLs, recoger datos de campaña con URLs personalizadas
• Ayuda de Google Ads: Acerca de los modelos de atribución
• Ayuda de Google Ads: Acerca del ROAS objetivo

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